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流程审计：优酷“年卡首月1元特惠”有圈套嫌疑
今天，优酷“1元会员取消续费被扣24元”成网络热点，优酷回应：
“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动，这是优酷推出的会员优惠产品，相关页面已对活动规则进行明确告知：首月1元，后11个月12元/月，若提前退出，需按会员费25元/月退回已享优惠。
有网友上传了相关页面：
（图一）
(图二）
（图三）
仅从以上图片内容看，优酷基本尽到了“告知”义务，从某种角度看，优酷事前宣传到位，事中操作清晰，事后扣钱合规，这种情况下，确实很难说优酷的“扣24元”违规。而且，优酷VIP（月月省）计划，年度总费用比一次缴费的年度VIP总支出费用要少，而且还是“分期付款”，不用一次缴清。
如果仔细追究的话，也就图二中的突出“1元”，而用小字显示首月后11个月费用，不够显眼。
也就是说，从流程角度看，优酷这一“年卡首月1元特惠”做法只是略有瑕疵，总体看是合规的。
但如果仔细分析，你会发现这种“资费”结构，并没有清晰的目标人群。对于熟悉优酷的老用户来说，这是一个减少支出的选择，但首月大幅让利，而不是平均到各个月中，意义并不大。而对新用户来说，无论是第一个月缴1元、12元，还是25月的单月月费，首先需要通过试用会员，了解优酷VIP的“价值”，然后才能决定是缴月费、季费、年费，或成为其他视频网站的会员。在新用户对优酷还不够了解时，利用1元的首月低价，吸引用户在不了解实际情况的时候就签订年度合约，这确实有点强人所难了。
不能排除有用户会后悔，而如果用户后悔，首月需退回“24元”的优惠费，相当于用户与优酷签了一个月合约。这明显不是用户希望看到的，而如果用户后悔，就有掉入“圈套”的体验了。这是一个用户和优酷双输的结果。
引入信用，用户不再需要一次性“趸交”年费，这本来是一个不错的做法，更何况还设计了不小的优惠。但应注意：
1、如果以维系老用户为主，每月均匀支出即可，没必要哪个月有远超其他月的优惠。
2、如果以发展新用户为主，首月“超级”优惠意义也不大。如果要用户放心使用，可以设一个后悔期，如“1元三天会员”，可以1元体验三天的会员，然后由用户决定是购买月包、季包或年包，还是放弃购买。优酷可通过身份证信息判定是否为试用的新用户。
总体看，从流程上，“年卡首月1元特惠”略有瑕疵，总体合规；但无论对新用户，还是老用户，首月特惠都没有正面作用，反倒可能影响用户体验。
电信运营商面向新用户的套餐，近期也有类似“首月1元”的优惠，或者新用户可以充50送70，但也存在诱导用户签1~2年合约的情况，尤其是一些代理商，它们会将运营商的套餐重新包装，突出其中的亮点，弱化或掩盖种种限制，这种做法很可能被判定为虚假宣传、圈套。返回搜狐，查看更多
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