长春新区：用水用气服务跑出“加速度”

本文转自：人民网-吉林频道

“获得用水用气”关乎企业生产、群众生活，是营商环境不可或缺的重要环节。近年来，长春新区在精简审批流程、压缩办理时限、降低企业开办成本、提高获得用水用气便利度、实现线上业务办理等方面出台了一系列措施，不断提高“获得用水用气”服务效率和质量。

“管网综合条件图”实现全覆盖。长春新区持续优化企业开办服务，企业开工前实现水电气热超前研究配套到位、外线工程施工到位、接入条件告知到位、全程跟办服务到位，新区范围内工业类项目全覆盖。其中，获得用水“零审批”，全流程仅有“开栓通水”一个环节，按小时完成挂表工作；获得用气“零审批”，全流程仅有“接驳供气”一个环节，实现“免申即接入”，为工业企业项目“拿地即开工”奠定了基础、创造了条件。

围绕用水服务，长春新区全面推行“互联网+供水”服务，涉水业务全程网上可办、进度实时可查。加强供水服务基础保障，打造“水务物联网”，实现智慧管理，进一步提升了智慧化安全保供和供水服务能力。优化并推行涉水事务网上办，全面推行并不断优化新报装系统及报装APP，结合应用微信、支付宝、区块链技术，推行“一站式”办理和“互联网+”服务模式。

实行“五零一优”用水报装服务。在原有“4零+2服务”基础上，扩大便民举措服务范围，力争从“优服务”角度进一步推进营商工作。实现全程线上办理，实现报装系统PC端、手持端的应用，取消全部申请材料。不断扩大“免申即接入，报装即通水”改革范围，工业项目无供水接入与道路挖掘审批手续，供水管线敷设至企业用地界线，在项目提出用水需求时，立即通水。

围绕用气服务，长春新区建立完善服务制度，完善一体化服务措施，将用气企业从“等气来”变“气等项目来”，提前介入，为用户提供上门服务、技术咨询、现场答疑、确认条件等“管家式”服务，同时对用户报装及办理燃气其他业务均提供“客户回访”“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”“办事公开制”“客户经理负责制”等全流程服务。持续扩大“免申即接入，报装即通气”报装服务范围，项目红线内燃气工程施工完毕，且具备通气条件，用户提出用气需求，即可接驳通气。

推行“五零一优”用气报装服务。针对社会投资非居民小型项目、社会投资低风险工业类项目并逐渐扩大受众范围，推行燃气报装零跑动、零材料、零成本、零审批、零等待、优服务，为企业提供帮办代办上门办的“管家式”服务。实行线上线下帮办相结合，开展“帮办”服务，配合推动更多燃气政务服务事项“掌上办”。

下一步，长春新区将持续加强政企业联动，探索水、电、气、热联合报装改革措施，提升数字化建设水平，全力营造门槛最低、服务最优、效率最高的供水供气服务环境，让服务更走心，企业和群众更暖心。