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农行济南新元大街支行:小小母婴室承载农行大爱

类别:财经 发布时间:2024-09-30 10:44:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

新元大街支行紧邻居民小区,来往办业务的大多为周边的居民,新元大街支行始终把“客户至上,始终如一”的服务理念贯穿到工作之中去。随着社保卡的推行,来我行给新生儿办理社保卡的客户逐渐增多。为了能尽早办理好社保卡,有些客户甚至没等营业就抱着孩子等待在门口。

近日,有客户来我行办理社保卡,客户一脸疲倦,穿着单薄的睡衣,襁褓里的婴儿不停地哭闹,大堂经理看到这一情况后迅速弯腰上前询问需要什么帮助。客户只是连连摆手说:“没什么,一会孩子就不哭了。”工作人员便给这位母亲倒了一杯水,并没有过多打扰。但同为母亲的另一位大堂经理走上前轻声问道:“我也是刚生完孩子,孩子哭得这么厉害,是不是孩子饿了或者孩子该换尿不湿了?”客户听工作人员这么说,才放下心中的芥蒂。略带紧张地说道;“是呀妹妹!孩子她爸要上班,家里没人,我出来一趟不容易。这么多人我也不好意思给孩子喂奶,我要是回家了,好不容易排上的号叫过了又要重新取号,我只能委屈孩子了,快点办完快点回家。”

农行济南新元大街支行:小小母婴室承载农行大爱

听到这一情况,大堂经理迅速起身同后面的客户商量,说明这位母亲的情况,后面的客户也很理解和配合,跟这位母亲交换了手中的号码。大堂经理将这位母亲指引到新元大街支行的母婴室里,给孩子喂了奶换了尿布。本来进去号啕大哭的小宝宝,出来时脸上笑出了花,母亲的嘴角也挂起了笑容。业务办理完成之后,这位母亲又折返回来连声向工作人员表达感谢。大堂经理又教给了这位母亲使用掌银快速取号的方法。客户满意的离开了大厅。

发生在新元大街支行的这件小事温暖了略显寒冷的清晨,服务别人,看似很微小,其实他会给人们无限感动、温暖,仿佛像和煦的阳光、一丝丝地照进人的心房。这件小小的母婴室承载着对客户的无限关爱。

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快照生成时间:2024-09-30 11:45:05

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