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惠民农商银行：“智慧+”让金融服务更贴心
鲁网8月30日讯惠民农商银行按照“双线四型”的工作要求，以“八大智慧+”为依托，扎实推进网点转型工作，线上线下、厅堂内外多维度联动，不断将服务模式做精做优，切实提升服务质效。
“团队+”深挖营销潜力。一是厅堂内，通过内外勤员工“结对子”，成立厅堂营销小组展开联动营销，由2名客户经理和1名内勤员工组成1个联动营销小组，按照分岗管户的工作要求，共同维护营销客户。二是厅堂外，按照网格化营销服务模式，不断拓宽服务场景，组建27支“移动服务队”，每支服务队至少配备1台移动终端、2名客户经理和3名内勤人员，通过金融夜校，全面推进上门服务，开展开立银行卡、手机银行签约、微信支付宝绑卡等一揽子金融营销，将金融宣传、产品推广、业务办理打包送到客户身边。目前，金融业校“移动服务队”累计服务1500余次，新增“智e通”个人电子银行2.85万户，网上支付客户3.6万户。
“活动+”升级客户体验。一是利用各大节日、纪念日等活动节点，充分发挥异业联盟效能，扎实开展丰富多样的主题营销活动。通过举办厅堂微沙龙活动，拉近与客户的距离，累计开展厅堂微沙龙600余次。加强异业合作，今年以来，累计开展活动10余场，成功开展“清凉一夏，一分洗车”“嗨乐坊周五半价”等活动。二是金融业校“移动服务队”，累计进村庄、进农户、进企业、进工厂、进社区、进校园等450余次，确保服务无遗漏、客户不掉队。制定2023年全行厅堂营销主题活动配档表，按照全覆盖、有重点、有特点的原则，同时内训师对全辖网点逐一进行培训辅导，确保厅堂真正做到“活”起来。
“智慧+”拓宽获客渠道。坚守面向“三农”、小微企业和城乡居民的市场定位，顺应“服务智能化、业务场景化”的趋势，深耕农区市场，全力开展村级经济组织营销工作，累计开立村级经济组织账户1092户。通过与农业农村局合作，强化客户经理驻村，全面推广“乡村振兴服务顾问”模式，实现村庄金融顾问全覆盖，充分发挥助农取款服务点“一站式”便捷服务的优势。（通讯员 董铭霏）
责任编辑：杨国永
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快照生成时间：2023-08-30 18:45:02
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