美容变毁容 医院没收费就没责任？

本文转自：南宁晚报

女子花万元打美容针后嘴唇下巴发炎肿痛，讨说法发现医生“失联”

美容变毁容 医院没收费就没责任？

▲周女士嘴唇肿痛 （受访者供图）

前台查看电脑没有发现周女士的医疗及收费记录 本报记者黎兆齐 摄

■本报记者黎兆齐

为了让自己变得更漂亮，市民周女士花1.49万元钱到美容医疗医院打美容针。可打针后美容变毁容，脸蛋非但没有变漂亮，反而嘴唇下巴发炎肿痛，连说话都费劲。10月26日，周女士向南宁晚报投诉自己的遭遇，在向美容医院讨要说法时，被告知给她打美容针的人并非该医院医生，院方也未收到她的医疗费。

美容遭遇打美容针后没变漂亮反出问题

今年7月16日，在一个不是很熟悉的朋友推荐下，周女士到位于东葛路的美恒医疗美容医院打美容针做美容。

“我觉得自己的脸蛋不是很漂亮，为让下巴和脸蛋多处凹陷的地方圆润丰满起来，听朋友介绍后就打了美容针。”周女士说，当时在该美容医院是一个自称叫爱米的女子接待她。当天，爱米经过安排在该医院为周女士做了“全脸美容”，往她的嘴唇、下巴及脸蛋注射了多支美容针，周女士则先后3次给爱米本人转账支付了总共1.49万元。

周女士说，做完美容两周后，自己来例假，打过美容针的嘴唇和下巴发炎，肿胀疼痛，连说话都很费劲，声调也变音了。为此，周女士回到老家的诊所注射消炎药，症状才有所减轻。

8月初，周女士返回南宁该美容医院，找到爱米反映情况。但爱米告知她“美容针没有问题，是个人体质问题”，之后只帮周女士用冰袋敷作处理。“敷冰袋根本没有效，过后每月一到例假期，嘴唇就又肿痛了，打消炎药只能暂时缓解。”周女士表示，她开始怀疑是美容针的问题，或是爱米处理不当导致的。

随后，周女士多次试图联系爱米讨要说法，但打电话对方不接听，微信留言也不回复。

医院说法爱米并非该院医生属个人行为

10月25日，在多次联系爱米无果后，周女士找到美恒医疗美容医院负责人，希望医院能出面处理，但还是无果而归。

26日下午，记者和周女士来到该美容医院。该医院负责人刘先生介绍了悬挂在显著位置的该医院医疗机构执业许可证、营业执照及卫生技术人员执业资格公示。记者注意到，卫生技术人员执业资格公示上，没有叫做爱米的人员。

刘先生称，爱米并非该医院的医生，只是于去年起帮该医院介绍推荐顾客而已。“没有凭证证明医院向周女士收取过医疗费，费用进了个人账户，属于个人行为，所以出了问题，周女士应该去找向她收费的人，而不应来找医院，现在爱米已经不再跟医院有往来了。”

对此，周女士确定7月16日在该医院是由爱米给她打的美容针，并向爱米转账支付了医疗费。刘先生让前台工作人员查询了电脑记录，但查询显示，7月16日没有周女士的任何医疗和交费记录，在财务系统中也没有查到周女士的缴费凭证。刘先生还说，按照医疗流程，顾客到该医院，首先要到前台接待处登记，然后由穿白大褂的医生提供咨询医疗等服务，如果需要开单用药的，都要有签字盖章，才能领取药品打针，过后还会有医院的电话回访。

律师说法如能证明在医院做过医疗院方要担责

为什么把1.49万元医疗费用转给爱米个人，而不是转给医院账户？周女士说：“当时听信了爱米的说辞和安排，所以就按她的要求转账了。”10月26日下午，记者拨打爱米的电话试图向其了解相关情况，但对方始终没有接听。

周女士说，自己全脸都打了美容针，目前暂时只有嘴唇、下巴出现发炎肿痛，脸部其他部位暂时还没有异常，但很担心往后会和嘴唇下巴一样出问题。“医院不能把责任全部都推给爱米，因为爱米是在该医院给我做的医疗美容。”周女士表示，她已向市场监管等部门投诉，希望通过相关部门，追回医疗费及赔偿她的误工、治疗、精神等损失。

广西金桂北斗律师事务所莫远锋律师表示，周女士如果有证据能证明自己是在该医疗机构做过美容医疗服务的，美容医疗出了问题后，该医院要承担相应责任。至于该医疗机构内部的医疗操作流程及费用结算等，消费者多是不能详细了解的，但这不影响医院该要承担的责任。