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大众网记者 邹金利 通讯员 孙嘉良 烟台报道
近日,中国光大银行烟台分行以高效的警银协作,帮助追回诈骗资金,避免了受害人3万元资金损失,暖心服务获表扬。
2025年3月8日,中国光大银行烟台分行系统预警,客户张女士账户因涉嫌电信诈骗被公安冻结,柜台经理立即询问对方公安情况,得知德州韩女士报案称其遭受电信诈骗3万元,资金流入张女士账户,对方公安表示希望银行能够积极协助追回被诈骗资金。因转入资金已被张女士转至他行本人账户,柜台经理立即拨打张女士电话,向其说明账户被公安冻结情况并商讨诈骗资金返还意愿。张女士称该资金为其朋友欠款归还,拒绝与银行沟通,称如有任何问题要求公安与其联系。柜台经理耐心对张女士进行反诈风险提示,告知电信诈骗的危害,并提示张女士如该笔资金来路不明,请暂时不要交付至其他人。张女士仍执迷不悟,称该笔资金为朋友还款。柜台经理申请当地反诈中心与张女士取得联系,对其进行劝阻,但张女士仍执迷不悟不予返还资金。
3月9日,柜台经理将公安冻结文书通过微信发送给张女士,并与其电话沟通长达半小时,进行电信诈骗风险告知,劝导其前来网点沟通并进行资金返还,告知涉案账户的影响范围,以及受害人的遭遇情况。3月10日,张女士主动前往网点询问具体情况,柜台经理和对方公安与其深入沟通,详细介绍具体案情,张女士意识到其行为可能涉及诈骗,最终主动配合返还,成功追回了受害人资金损失。受害人德州韩女士收到被骗资金后非常激动,拨打银行客服电话对该行柜台经理的热心帮助表示感谢。
此次追回诈骗资金,不仅让受害者的损失得到了挽回,更重要的是通过警银合作的行动,进一步拦截了诈骗犯罪的资金链。中国光大银行烟台分行将继续加强与公安机关的密切合作,深化警银联动机制,携手打击电信网络诈骗,持续加大防诈反诈工作力度,共同守护好人民群众的财产安全。
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快照生成时间:2025-03-19 11:45:01
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