市民不满健身房私教课欲退费遇阻，市场监管部门：组织双方调解

类别：社会发布时间：2024-06-24 13:53:00 来源：关注健康

来源：极目新闻00:09极目新闻记者吴汉实习生叶红婷6月21日，市民吴女士向极目新闻热线反映，她对武汉市江汉区的任意健身（三金店）提供的私教课程不满，退费时却遇到阻碍，想寻求帮助。吴女士告诉极目新闻记者，她此前在居住的小区附近一家名为美在晨的健身房上私教课。“2022年9月，这家美在晨健身房闭店，店内工作人员说可以将剩余课程转至江汉区新华路的任意健身（三金店）。”吴女士说。吴女士告诉极目新闻记者，美在晨健身房闭店时候不愿意把钱退给她，让她去任意健身（三金店）转课。于是，吴女士便计划将此前在美在晨未使用完的课程转至任意健身（三金店），并按照健身房的要求交了几千元的激活费。从此前的美在晨健身房转到任意健身（三金店），吴女士的路程增加了不少。吴女士表示，她此前是在小区门口健身，去任意健身（三金店）则需要开车30分钟左右才能去健身。吴女士告诉极目新闻记者，她在任意健身（三金店）开始健身后，发现带她的教练玩手机、弄头发，并没有认真带她健身，还为此向任意健身（三金店）投诉此事。为此，任意健身（三金店）为吴女士更换了健身教练。“教练说业绩有压力，于是我在教练的劝说下，想到还要在这里继续健身，也不好得罪教练，便选择了继续充值。”吴女士说。据吴女士提供的购课截图显示，她于2023年8月多次购买私教课，包括3600元、4000元、8000元等不同价位的私教课。

吴女士告诉极目新闻记者，在更换教练后，她对店内其中一位教练比较满意，但出现了跟教练约不好时间的情况。“后来，这位教练辞职了，不能上课还购买了这么多课程，我感觉被忽悠了。”吴女士说。吴女士表示，她曾多次找过任意健身（三金店），但未能就退费达成一致，便选择向极目新闻热线求助。

6月21日，极目新闻记者陪同吴女士来到位于武汉市江汉区新华路的任意健身（三金店）。该门店会籍经理井先生表示，退费只能先了解情况，他无法直接做决定，合同写了不能退，退卡相关问题与他沟通，而退课需要找门店其他同事。记者与吴女士在店内等候，并请井经理与其他同事联系，但未能等到相关回复。记者提出，能否留下井经理的电话或者微信，方便后续有进展时回复记者。井经理对此表示了婉拒，称可以咨询门店前台。随后，极目新闻记者联系了武汉市江汉区市场监督管理局唐家墩市场监督管理所。该所工作人员告诉极目新闻记者，该健身房目前还没有明确的态度，将于6月24日组织双方进行调解。