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本文转自:铜仁日报
“你好,我妈住院了,急需用钱,可她密码忘了,这可咋办呀?”近日,一位客户急匆匆地来到中国农业银行印江支行营业部。
经银行工作人员与其沟通获悉,其母亲在家干农活时,突发急病被送至医院。但由于老人家年纪太大忘了密码,家中所有积蓄都在农行卡上,现在急需取钱就医。了解客户困难后,该网点主任和客户经理当即携带移动设备,赶至医院为老人家修改密码。不一会儿,便顺利帮老人设置好新的密码。
“真是太谢谢你们了,耽误了你们下班休息时间。农行服务太暖心了,真是解了我的燃眉之急。”问题得到解决的老人家属不停地道谢。质朴的语言,流露出的是群众对于金融工作的信任。
“我们将持续秉持‘客户至上’的服务理念,不断优化服务方式,提高服务质效,切实做到银行多跑路,让客户少费心。”该网点负责人表示。
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快照生成时间:2024-04-15 05:45:07
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