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东湖评论：“先用后付”应遵守合规原则
记者从上海市消保委获悉，近日一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到消费者吐槽，引发关注。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。上海市消保委模拟消费者进行体验，发现平台存在默认开通“先用后付”，未充分提示逾期后果，开通后想关闭却非常困难等问题。
“先用后付”支付模式操作简单，跳过了繁琐的验证、输密码等环节，还可获得免息待遇，为消费者提供了更灵活的购物体验。然而，当平台偷偷改变消费者付款方式，通过默认开通、诱导开通“先用后付”功能，且“易开难关”时，原本的便利性就转化为潜在风险，消费者可能因一时冲动而过度消费，在后续还款时面临经济压力，还容易发生误操作、遭盗刷等风险，导致钱财蒙受损失。
众多消费者反馈，“先用后付”的开通按钮普遍设置显眼，甚至平台会将该功能“自动勾选”，消费者无意间就开通了，但要想关掉“先用后付”，则需要经过多层页面，从支付设置进去后，才能找到“先用后付”的开关。而且，部分平台规则要求，若是存在未完成订单，暂时不可关闭此项功能，只能等待全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭。
由此可见，平台如此设置，就是为诱导消费者开通“先用后付”功能，让支付环节更简单，以达到促销目的。而平台采取“易开难关”的策略，亦是藉此阻拦消费者，让其感到麻烦、操作步骤繁琐，被迫放弃主动关闭该功能的念头，从而留住用户。但是，平台的此种做法，剥夺了消费者的自主选择权和知情权，属于违规行为，并不妥当。
而且，有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，导致驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。这些误操作，均增加了消费者的开支，还可能因违约而导致个人信用评级下降，影响到工作与生活，损失大焉。
因此，电商平台在推广“先用后付”模式时，应当充分考虑到消费者的实际需求和自主权，提供清晰、简单的开通和关闭流程，既要能“一键开通”，也要能“一键关闭”，确保消费者能够轻松自如地操作，且不可默认开启、自动勾选等。同时，平台还需要加强对消费者的教育和引导，倡导理性消费观，避免陷入过度消费的陷阱。还应提醒消费者，“先用后付”属于信用消费，有违约逾期风险，要及时还款。平台需建立健全风险防控机制，加强支付系统的安全性，防范数据泄露，充分保障消费者的资金安全和个人隐私。
消费者在使用“先用后付”功能时，也要保持清醒头脑和理性态度，充分了解该功能的操作流程和潜在风险，并根据自己的实际情况和需求合理使用。同时，增强风险意识，科学规划消费和还款计划，避免因过度超前消费导致经济压力过大。消费者应将主导权掌握在自己手里，如果想决定关闭该功能，就积极主动实施行动，并对平台的违规行为采取抵制、投诉等，以迫使平台合规经营。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：江德斌
责编：詹蔷【责任编辑:杨虹磊】
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快照生成时间：2024-11-11 17:45:09
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