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平安产险甘肃分公司:张掖中支查勘员获客户感谢
类别：情感 发布时间：2024-12-19 17:40:00 来源：缘之心
2024 年 11 月 2 日8时许,张掖中支查勘员杜振栋接到客户报案,称其车辆在行驶过程中与一辆摩托车发生碰撞,杜振栋迅速响应,第一时间赶赴现场。
到达现场后杜振栋对事故现场进行了认真仔细的查勘工作,随后前往医院去查勘摩托车驾驶员的伤情。在医院里,杜振栋得知摩托车驾驶员是一位孤寡老人,事故导致其踝关节骨折,高额的医疗费用让他不知所措。
杜振栋深知老人的困境,他耐心地向老人告知我司有交强险医药费垫付服务,并积极协助老人办理相关手续,成功为老人垫付了医药费,让老人能够及时得到救治。在后续的事故处理中,杜振栋凭借专业的知识和出色的沟通能力,主动前置介入调解工作。多次与双方沟通,积极进行理赔调解。在他的不懈努力下,双方最终就相关费用问题达成了一致,理赔案件得以快速圆满解决。
案件处理完成后,老人第一时间为杜振栋送来锦旗,对杜振栋理赔查勘工作的予以了高度认可和诚挚感谢。杜振栋用自己的实际行动,诠释了我司客户服务的理念,也让客户看到了保险行业在事故处理中所展现出的温暖与担当。 (平安产险甘肃分公司供稿)返回搜狐，查看更多
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快照生成时间：2024-12-19 20:45:01
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