提高质量意识 推进高质量发展 | 建章立制促发展 “美丽经济”有底气

中国消费者报报道（记者李燕京）我国化妆品行业经过多年的快速发展，已经由小到大、由弱到强。国家统计局数据显示，2015年至2022 年，我国化妆品零售总额总体保持增长趋势，2022 年我国化妆品行业零售总额实现 3935.6 亿元，目前已经成为全球最大的化妆品新兴市场。

化妆品在质量要求上有着自己的特点，不但要安全，还要效果肉眼可见。因此，近年来监管部门不断严格市场准入制度，加强市场监管，促进产品质量不断提高。企业则注重从研发、原料、质量体系等多方面入手，全面提高产品质量。高质量产品让企业有了纵横“美丽江湖”的底气，“化妆品持证上岗”“使用无效退货”成为了不少化妆品企业的宣传语。

抓细节 守住质量安全

化妆品直接接触皮肤，对安全性要求高。然而，化妆品又是个涉及多学科交叉融合的产品，从原料到配方再到盛放器皿、运输配送，每一个环节都有可能影响其安全性。这就要求生产企业不但要有追求高质量的意识，还要有相应的质量管理体系和严把每一个细节质量的能力。

据了解，为了确保产品质量安全，目前知名化妆品企业都建立起了一套自己的管理体系。巨子生物有关人士介绍，该企业建立了产品逐批放行管理机制，确保所有产品经过严格的检验和试验检查。该公司还加强化妆品上市后的质量安全管控，建立了化妆品不良反应管理规程。上美股份在质量安全管理方面则设置了“首席质量官和质量安全负责人”的管理制度。珀莱雅公司在产品研发环节注重原料与配方的安全性与功效性评估，成立了理化分析部、产品评估部，并建立了完善的安全评估体系。

任何质量体系都是由细节构成的，在采访中记者发现，很多企业在构建安全管理体系同时，也追求对细节的质量把控。宝洁大中华区美妆事业部质量保证部总经理、广州宝洁质量安全负责人周敏对记者说：“保证产品的质量是一个体系工程，每一个环节都不能有半点马虎。比如原料，原料好产品才会好。所以在选择供应商时，就要对其进行前期资质考核，合作期间还要进行阶段性考察。而对于原料本身，每一批次进厂前都要有检验报告，进场后还要有来料检查。再比如，包装也是保证产品质量安全的一个环节。首先，包装本身的质量要高，其次，因为不同化妆品所含原料不同，为了保证产品质量，不同的产品要使用不同材质的瓶子。就连产品配送过程中如何包装才能将产品完好地送达消费者手中，都要经过反复的研究、测试。”

周敏还介绍说，一个新产品的推出更是要严格地把控每个环节的质量。新配方推出前，先要做解消费者调查，根据消费者对香味、粘度、颜色等细节的需求确定配方。然后，对配方样品做一系列测试来保证产品质量。新产品确定后要通过工艺流程进行一系列测试，确保大规模生产后产品的质量。最后，开始规模生产时，生产线上要有包括温度、转速等指标的实时质量监控。每一个批次产品还要进行质量检测，确保所有产品质量都与设计质量保持一致。

为了提高产品质量，化妆品企业还需要不断开展全员培训。记者了解到，百雀羚定期开展法规培训和全员质量意识提升活动，确保员工能够掌握相应的质量安全知识；当有新的法规、规章出台，宝洁会对从总裁到生产员工进行全员培训。

重研发 深挖市场潜力

消费者需求总是在不断变化，如今，具有抗衰、抗皱、美白等功效化妆品受到消费者喜爱。因为注重化妆品的功效，不少消费者成为了“成分党”“功效党”“技术党”，购买化妆品一定要看产品成分、看配方。这一变化对化妆品质量提出了更高的要求，不但要安全，还要效果可见。

“现在不少品牌打出了‘化妆品持证上岗’‘使用无效退货’的宣传语，这说明企业对自己的产品十分有信心。对于企业来说，在产品安全的基础上要求有显著的功效，无疑是将产品质量抬升了一个台阶。”北京欣雨科技公司负责人陆彬对记者说，“我们公司销售化妆品原料，同一种原料纯度不同，价格就不同。近几年化妆品企业为了实现消费者看得见的效果，非常舍得在原料上投资，高纯度产品的销售量一直在上涨，这也从侧面说明化妆品企业越来越重视产品的安全性和使用效果。”

作为功效化妆品，并不是只打出宣传口号就万事大吉，而是要经过严格的人体实验，有了安全可靠且明确的效果后，到有关部门注册、备案才能宣称效果。据记者了解，化妆品分为妆字号和特字号，特字号指特殊用途化妆品。根据《化妆品功效宣称评价规范》，美白等功效化妆品需要注册特字号。

消费者需求升级、准入标准提高，使得化妆品企业的开始在研发上“卷”起来。据国家知识产权局统计，广东化妆品专利申请数量多达4.33万项。

强监管 促行业规范发展

自2021年1月1日起,《化妆品监督管理条例》正式实施，此后多项配套法规相继发布，我国化妆品监管法规新体系初步成型。2022年，伴随多项法规过渡期的结束，行业进入了科学、严谨、高效的监管新时代。

陆彬说，一系列化妆品规范的出台对整个行业有着不小的震动。以原料为例，《化妆品安全技术规范》（简称《技术规范》）中共列出1388项禁用组分，主要包括两大类：一类是毒性和危害性大的化学物质及生物制剂等，另一类是毒性和危害性大的中草药。如此细致的规范出台，从原料使用上保护消费者、规范了生产者。

唯兰颂（上海）化妆品有限公司的一位产品经理告诉记者，新规出台后，化妆品企业要在配方、备案、经营等环节设立专门的负责人岗位，缺少证件、缺少负责人，都将成为经营风险。这就迫使企业完善提高生产管理体系，重视质量控制。

记者还看到，《化妆品生产质量管理规范》中不但提出发现产品存在质量缺陷或者其他问题、可能危害人体健康的，应当立即停止生产，召回已经上市销售的产品；还要求企业建立并执行追溯管理制度；就连生产场地选址，生产车间应当配备防止蚊蝇、昆虫、鼠和其他动物进入、孳生的设施都做了详细的规定。

业内人士分析，目前化妆品行业处在快速发展阶段，多项法规出台使得行业门槛抬高，为优质企业提供了良性发展环境，也促使行业转型升级。随着各大的企业管理水平、研发能力、产品质量不断提高，化妆品行业正走向高质量发展之路。