新业态“重塑”老店子

本文转自：人民网-四川频道

“咱们这位‘新朋友’体格小、能耐大，一点一拉，库存盘点轻轻松松、消费趋势明明白白、运营状态清清楚楚。”鲁建化身推广大使，逢人就说“新朋友”带来的新变化。而关于他的故事，还得从十多年前说起。

鲁建是泸州市江阳区茜草街道江南路四段一个小超市的经营者，也是一位典型的“80后”，踏实肯干、头脑灵活，曾风风火火、走南闯北外出打工，最后选择了回到家乡开始自主创业。然而，这条路走得并不容易。

鲁建的小店以经营烟酒粮油、日用品为主，所在位置极佳，但由于不懂营销之道，店内产品种类单一、摆放混乱，一直以来生意不温不火，账目管理更是一团乱麻。小两口尝试过许多办法，经营状况都没有得到根本改善。

“那时候忙了一年也挣不到什么钱，仅勉强够家庭的基本开销，我都不知道该怎么办才好了。”回忆往昔，鲁建感慨万千。

2022年10月，泸州市江阳区烟草专卖局（分公司）客户经理宋毅了解到情况后，立即找到鲁建，也向他介绍了个“新朋友”——智能零售终端。

起初，面对这种新兴的业态形式，鲁建心里是抵触的。宋毅一眼便看出了他的顾虑，耐心地向鲁建分析着当前所面临的发展形势和实际经营中的困难短板，详细阐述了智能零售终端管理系统的优势所在。

在宋毅的帮助和指导下，鲁建慢慢放下心中的芥蒂，迈出了数字化转型的步伐，接受了这个“新朋友”。因为他知道，这是突破传统零售困境的一个助力，也是他这个老店焕发新光彩的一次良机。

智能零售终端管理系统的引入，颠覆了超市传统的经营模式。从商品入库、收银结算到库存监控，一切变得井然有序，数据分析与销售报表的自动生成，更是让他对店铺的运营状况了如指掌，手动入库、收银找零，靠经验、靠运气的传统模式，一去不复返。

在宋毅的指导下，鲁建根据智能终端提供的数据反馈，对商品布局进行了精心调整。针对超市对面安置小区老年居民居多的特点，他巧妙地将牛奶、蜂蜜等营养品及生活必需品置于显眼位置，同时优化了商品结构，减少了非畅销品的库存。这一举措立竿见影，店铺日均营业额上升到3000多元。

不仅如此，鲁建还采纳了客户经理的建议，推出会员制度，利用智能终端的会员管理功能，为会员提供个性化服务，如生日祝福、积分兑换等，增强了顾客的归属感和忠诚度。同时，鲁建还紧跟时代潮流，建立了微信客户群，提供便捷的在线预订和送货上门服务，进一步拓宽销售渠道，稳固消费群体。

谈及这段转变历程，鲁建的眼中闪烁着自豪与感激，“起初，我对这智能玩意儿心里没底，生怕自己摆弄不来。但宋经理耐心细致，一步步教我操作，还不断给我出谋划策。现在，我不仅用上了高科技产品，还学会了用数据说话，超市的生意越来越好，生活也充满了希望。”（刘思瑶）