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近日,10位太原市营商环境体验官代表参加了我市举办的营商环境体验官“体验大家谈”系列活动,为优化提升营商环境积极建言献策。(《太原日报》5月9日)
良好的营商环境是城市的核心竞争力,如同“梧桐树”,招引更多人才集聚于此;就像是“吸铁石”,吸引更多的资金、项目、技术吸附于此。抓营商环境就是抓发展,抓发展必须抓营商环境。持续优化营商环境对于当前太原加快建设国家区域中心城市、全面再现“锦绣太原城”盛景具有重要意义。不久前,全市优化提升营商环境工作部署会召开,强调要让一流营商环境成为我市发展的“金字招牌”。
擦亮“金字招牌”要有务实举措。营商环境体验官由多个行业和不同领域的人员组成,他们犹如“啄木鸟”,专盯营商环境的痛点、堵点、难点。在座谈会上,10位营商环境体验官结合工作实际与切身感受提出问题,例如:大环境改变要从细微处做起,小微经济体和基层群众的体验感和获得感最真切,既要抓顶层设计,也要关注“毛细血管”……营商环境体验官的意见建议,集中反映了市场主体和办事群众的诉求与心声,帮助相关部门从“企业视角”“群众视角”精准发现营商环境的薄弱环节,为改进工作奠定了基础。
营商环境好不好,市场主体和办事群众最有发言权,因此,优化营商环境需要注重“用户思维”。要“以用户为中心”,针对不同群体的个性化、细分化需求,提供具有针对性的服务,真正做到“用户至上”。要进一步转变思想观念,坚持以人民为中心的发展思想,树牢“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务员”的理念,坚持问题导向、需求导向,把市场主体和办事群众满不满意作为服务质量高低的检验标准。要持续转变工作作风,放下架子、扑下身子,认真倾听用户想法,思用户所思,急用户所急,切实帮助用户解决实际困难和问题。
营商环境没有最好,只有更好。要坚持“用户思维”,注重“用户体验”,站在用户角度考虑问题,提供更加细致、高效、便捷的服务,才能切实提高人民群众办事的满意度和获得感。
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快照生成时间:2024-05-11 18:45:02
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