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本文转自:人民法院报
重庆铜梁区:“一窗通办”开通两月成效显著
办理事项2200余件次 实现诉讼服务零投诉
本报讯 (记者 刘 洋 通讯员 龙 楠)在重庆市铜梁区人民法院,一个窗口便可以办理登记立案、材料收转、档案查询、联系法官等诸多事项。近日,记者从铜梁区法院获悉,该院自今年2月正式运行“一窗通办”窗口以来,已为群众办理各类诉讼服务事项2200余件次,实现诉讼服务零投诉。
记者了解到,“一窗通办”工作模式与传统诉讼服务模式相比,整合了诉讼服务中心和执行指挥中心的功能,打破了按照业务类型设置窗口的固有模式。原先办理事务可能需要跑动多个窗口、联系多个部门,现在统一集约至一个窗口办理,实行“首问负责制”,即窗口首位接待的工作人员作为首问责任人,需要对办理事务负责到底,更加便捷群众。
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快照生成时间:2023-04-23 07:45:09
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