“辉煌‘十四五’，聚力促发展”系列报道 | 广西多措并举驱动网络平台提质增效

中国消费者报报道（翟青文 记者顾艳伟）“2025年电商渠道销量占鲜果销售总量的64%”“2025年广西网络经营主体达29.69万家，同比增长14.19%”“消费投诉量同比下降22.3%”……一组组亮眼数据勾勒出“十四五”期间广西壮族自治区网络平台经济蓬勃发展的生动图景。这背后离不开广西各级市场监管部门的精准施策与用心护航。5年来，广西市场监管系统以“强监管、优服务、促规范”为主线，创新监管模式、凝聚共治合力、优化营商环境，在网络平台经济治理领域交出了一份兼具力度与温度的答卷，为八桂大地数字经济高质量发展筑牢市场根基。

筑牢网络市场安全屏障

为破解网络市场“监管难、覆盖广”的痛点，广西创新建立“4+N”网络监测制度，将常规监测与专项监测相结合，实现监管精准发力。

“‘4+N’监测制度就像网络市场的‘千里眼’，让违法线索无所遁形。”广西市场监管局网监消费处副处长翟青文说，5年来，广西坚持每季度开展1次网络综合监测，覆盖网络市场经营主体436.28万家次，精准筛查并下发核查违法线索3966条，为后续执法办案提供了有力的数据支撑，实现从“被动应对”向“主动发现”的转变。

依托监测成果，广西持续开展网络市场监管专项行动。行动中，通过线上排查、线下核查、政企联动等方式，累计督促网络交易平台删除违法商品信息2467条，责令整改网站1461个次，查处各类涉网违法案件1292件。从查处虚假宣传的美妆直播间，到整治销售不合格产品的电商店铺，一系列专项行动有效净化了网络市场环境，维护了公平竞争的市场秩序。

翟青文告诉记者，广西通过全面排查、数据报送、动态更新等方式，基本厘清了本地电商平台主体情况。截至目前，广西共有电商平台38家，平台内经营者共计4.97万户，建立起完整的平台主体信息台账，为实施分级分类监管奠定了坚实基础。

为推动平台从“被动监管”转向“主动自治”，广西于2023年起组织开展“电商平台点亮行动”，重点打造“益众后勤商城”和“普惠平台”两家示范平台，带动全区电商平台落实“亮证、亮照、亮规则”要求。同时，先后11次组织阿里、美团、跑腿快车等平台召开行政指导会，明确平台义务边界。

贵港市某商务公司因未审核入网餐饮商户资质，允许3家无证商户经营，被依法查处罚没15822.54元，该案的查处形成强大震慑，推动网络餐饮平台全面规范资质审核流程。

激活平台经济发展动能

针对网络市场跨领域、跨环节的特点，广西建立线上线下一体化网络交易监管工作机制，统筹市场准入、质量监管、知识产权等多领域力量，常态化会商解决电商农产品监管、社区团购平台食品抽检、网络外卖安全等重点难点问题。通过内部资源整合、信息共享、联合执法等方式，实现监管力量“攥指成拳”，提升了网络市场监管的整体性和协同性。

12月22日，南宁市市场监管局高新分局执法人员在一家网络直播间检查销售的啤酒。顾艳伟/摄

据悉，广西充分发挥网络市场监管和整治虚假违法广告厅际联席会议作用，每年组织全体成员单位召开联席会议或联络员会议。2022年召开专项行动工作推进会，2023年印发《自治区网络市场监管和整治虚假违法广告厅际联席会议信息通报制度》，进一步强化部门间的沟通协作和信息共享，形成了“各司其职、齐抓共管”的监管格局。

围绕网络市场安全风险点，广西市场监管局牵头组织多部门开展专项治理行动。2023年，联合网信、公安、应急管理等部门开展互联网销售危险化学品专项治理，对全区6203家相关企业进行全面检查，及时消除安全隐患。同时，联合人社等7部门出台《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益工作的若干措施》，并将工作常态化开展，切实保障新业态从业者的合法权益。

各地市场监管部门结合地方产业特色，探索出一系列接地气、见效快的监管创新举措。百色市聚焦芒果电商产业，组建“网监突击队”，在芒果上市季深入直播间、MCN机构开展精准监管，同步举办专场公益培训，助力“百色芒果”品牌价值突破111亿元，电商销量占比超六成。贵港市在全国率先探索网络餐饮“放心消费”承诺入网，通过问卷摸底、储备筛选、标识扶持、联动抽查4项举措，实现商家盈利与消费者放心“双赢”。桂林通过与美团、京东等平台签署合作备忘录，推进“食安封签”“阳光厨房”建设，构建起数据驱动、平台协同的立体共治格局。

厚植电商发展肥沃土壤

针对中小微电商企业和个体工商户普遍存在的营销能力不足、合规意识薄弱等痛点，广西市场监管部门联合头部平台搭建公益培训平台。2022年以来，举办7期电商营销技能公益培训，内容涵盖直播话术设计、合规经营规范、品牌推广技巧等实用课程，累计覆盖超10万人次。培训采用“线上直播+线下实操”相结合的方式，邀请平台运营专家和监管业务骨干授课，现场解答经营难题，有效提升了从业者的专业能力和合规经营水平。

2023年以来，广西全面启动“扶电商促发展”专项行动，组织广西各级市场监管部门组建服务专班，深入百余家规模电商企业开展“一对一”走访调研。针对企业反映的资质办理繁琐、知识产权保护乏力、融资渠道狭窄等问题，建立问题台账并逐项销号解决。同时，积极推动各地出台租金减免、物流补贴、品牌培育等配套扶持政策，为电商企业搭建政策对接桥梁，形成“调研—帮扶—落实—反馈”的全链条服务闭环，让企业轻装上阵闯市场。

依托“3•15”国际消费者权益日等重要节点，广西市场监管部门主动搭建产销对接平台，2022年“3•15”期间，组织百名网络主播公开签署诚信经营承诺书，同步开展“广西好物直播专场”活动，重点推广百色芒果、柳州螺蛳粉、梧州六堡茶等特色产品，单场直播平均观看量超50万人次，带动销售额增长40%以上。通过政府背书、主播助力的方式，既提升了本土特色产品的知名度和美誉度，也为电商企业拓宽了销售渠道。

一系列暖心服务举措落地见效，让广西网络经营环境持续优化，电商主体数量稳步增长、质量不断提升。《广西数字经济发展白皮书（2025年）》显示，2024年广西互联网和相关服务营业收入同比增长33.9%，平台经济已成为驱动数字经济发展的核心引擎。