“舒畅游泰山，银座爱相伴”！创新服务，文旅融合，银座集团落地首家商场“旅行驿站”

鲁网5月1日讯“五一”假期将至，文旅市场持续升温，各地即将迎来游客热潮。作为山东零售商业龙头的银座集团，为助力打造城市文化旅游新亮点，提升游客“体验感”，在泰安地区银座门店主打“旅游诚信友好商场”，同时落地了商场内的首家“旅行驿站”。“旅行驿站”融合了文旅服务、文化特产、文旅活动、文创产品等众多功能，让游客感受一站式的“爱心”旅行体验。

贴心：让服务出圈，商业+文旅打破消费者体验边界！

不同于线下商业传统的服务内容，银座集团站在城市的视角上，将自身的服务对象与服务功能进行了拓展升级，也将一座商场的体验与一座城市的旅行体验紧密连接。这种出圈的服务理念，将助力提升一座城市的文旅吸引力，塑造更加多元的城市旅行“口碑”！

据悉，这个五一假期，银座泰安区域的旅行驿站推出了一系列贴心的免费配套服务：包括具有文旅导向功能的《银座·泰山旅行服务宝典》，其中有手账地图、旅游暖心包、爱心登山杖等，还提供存包柜不限时、爱心水免费喝、免费按摩椅、免费皮肤护理等服务，让游客感受到家一般的温暖。

安心：让产品说话，诚信+诚意为旅行消费保驾护航！

移动互联网时代下的旅游市场更加开放、透明。在网络上层出不穷的旅游“踩坑事件”“套路事件”对于一个城市的文旅形象具有破坏性的打击。

银座集团旅行驿站严选泰安本地特色产品、文化特产，如西域道老汤鸡、泰山风干鸡、泰山啤酒、亚奥特奶、五岳花（泰山煎饼、糖类）等，还根据不同的消费需求推出了不同价位的组合礼盒。消费者可以安心的选购自己心仪的旅游特产。不仅如此，五一期间还推出了一系列超值促销活动，如黄金珠宝克减、出游必备商品礼包，超市旅游组合套、旅游能量补给及商品换购等。将诚信与诚意拉满，让所有游客的消费体验升级！

用心：用文化赋能，城市+创意为美好家乡代言！

当商场打破了空间的边界，作为一座城市的旅行地标，商业也承载着城市文化的体验与输出功能。升腾的“烟火气”，成为当下无数人向往的旅行生活方式。

借助众多创意形式，银座旅行驿站让游客们在享受游览与消费的同时，感受泰安的文化特色，体验独特的文化生活。五一期间专门打造的泰安新网红打卡点“泰山‘食’敢当”：以泰山石为创意，融合特产美食形成独特景观；同时，设置了泰山特产文创市集——“泰好逛“市集，提供丰富的泰山文创产品、伴手礼和旅游印章打卡活动。

为外地游客提供免费伴手礼和专属邮寄服务，游客可凭相关凭证与熊猫呦呦合影并领取文创礼品，还可享受免费邮寄特产服务。同时，建立了泰山旅行交流服务微信群，作为持续沟通的新阵地，为顾客提供长效服务。

银座集团泰安旅行驿站的落地是一次全新的破圈尝试，让城市文旅与商业体验进行了深度的融合。借助泰山这一旅游IP，银座集团积极探索“商业+文旅”融合的新模式，打造“旅游+服务+娱乐+购物”的全新体验，将全面激发消费新活力，燃旺城市烟火气，擦亮城市文旅发展新名片。以客户需求与体验为出发点，这一模式，也将成为城市商业进化的新范本！（本网记者）

责任编辑：赵家豪