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上铺有“位”，服务更应有“为”
本文转自：沈阳日报
□胡潇文
近日，“老人吐槽年轻人在卧铺下铺挂帘子”的短视频引发热议。视频中，一位70岁老人吐槽年轻人在下铺挂帘，指责其不让老人坐下，引网友围观。
曾几何时，因为座位资源短缺，火车上铺的人可以坐在下铺已经成为一个约定俗成的规则，上下铺双方也常常心照不宣。但打破默契不代表不合理，年轻人在下铺“挂帘”，是在狭小的火车空间中营造了一方独有的私人空间，也是对边界感、隐私性的一种维护。我们虽然乐意看到年轻人让渡部分权益给老人，但他们选择享受独处空间也没有错，更不应该被“道德绑架”。
说到底，老人与年轻人的“挂帘”之争，症结并非一席“床帘”。纷争的双方也绝不是老人与年轻人两类群体。风波却让大众有了一次对火车管理制度与服务设计有力审视。它再次提醒相关部门应积极应对人们出行新需求，与时俱进加强制度设计、完善解决方案，提升旅途的安全感、获得感。
此外，与其争论“上铺是否应该坐在下铺位置”，更应思考“上铺到底能坐在哪儿”的问题。让老年人不再因“帘”生“怜”，相关部门可以多些“增值服务”，比如通过增加移动座椅，灵活设置上下铺购票机制，增加座位使用规则提醒等，让边界感更清晰，纷争更易平息。
打造和谐的出行环境，是公共交通改进的方向。此前，“静音车厢”的普及收获好评。不久前的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》中，也明确要优化购票功能，优先为老人选择下铺。持续向前服务，以有“为”保障“有位”，公共区域才能充满暖意与和谐。
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快照生成时间：2024-04-25 05:45:13
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