从“兵哥哥”到“男阿姨”

本文转自：黔西南日报

从“兵哥哥”到“男阿姨”

——“90后”退役军人转换赛道为市民做“家务”

在第三届贵州省退役军人创业创新大赛上，锅盖头家政公司获传统产业及生活服务业赛道三等奖。

杨特和员工们迈着整齐的步伐前往客户家中

在客户家中开展保洁工作

用消毒枪对房间进行消毒

说起家政服务，想必大家首先想到的是“保洁阿姨”。但，在兴义有这么一家家政公司，员工大部分是退役军人。从“兵哥哥”到“男阿姨”，他们打破常规，“转战”家政行业。

空中抖开，将床单铺平绷直，不留一点皱；仔细擦拭，确保不留水渍不留灰；分门别类，让衣服物品归纳齐整……这支“新式家政”队伍凭借专业的服务，赢得了客户们的青睐。

转换赛道，从“内务”到“家务”

家政服务业作为新兴产业，对促进就业、保障民生具有重要作用。近年来，我州不少退役军人凭借在部队锻炼培养的内务标准、不怕吃苦的严谨作风，投身到家政服务行业，闯出了自己的一片天地。

在兴义锅盖头家政服务有限责任公司，近50人的团队里有大半员工是退役军人。公司负责人杨特介绍：“家政服务业很辛苦，需要付出大量的体力和精力。作为一名退役军人，打扫卫生和整理房间是一项基础的技能，这是我们做这行的优势。”

每天收拾好清洁工具后，杨特和员工们穿着统一的服装，背上工具包，迈着整齐的步伐，一起从公司前往事先约定好的客户家中。他们到客户家后，没有立即投入打扫，而是先简单地看一下各个房间的情况，做出明确的分工，再开始保洁工作。从衣服的叠放，床单的整理，洗漱工具及化妆用品的摆放，再到地板清洁等，直至家中整整齐齐，一尘不染。

杨特说，别看员工们现在动作娴熟，整理迅速，一路走来也遇到过不少困难。比如，为客户清洗油烟机时把油烟机洗坏了。这让他认识到家政不仅仅是打扫这样简单，想要更好地服务好客户，就得不断学习相关的专业知识。

为了更好地服务客户和在行业中打响知名度，杨特充分发扬吃苦耐劳精神，不断地学习，学管理、学服务理念，凡事亲力亲为，带着团队学习行业相关知识，以便于高效、快速地为客户提供更优质的服务。

“去客户家打扫卫生，我们基本是两人为一组，每组必须有一名退役军人带队。”杨特说，由退役军人任小组长，既起带头作用，也有监督职责，保障服务质量，做到让客户满意。

三百六十行，行行出状元。杨特认为，部队的经历打造了他们吃苦耐劳的“金字招牌”，无论在人生的哪条“赛道”上，他们都能跑出退役军人的风采。

重新启航，吸引更多退伍军人加入

进入家政服务行业两年多来，杨特带领着“锅盖头”家政团队，为众多家庭提供了优质的家政服务，并以专业、贴心的服务得到客户的信赖和认可，逐渐在家政服务行业站稳脚跟。

回忆起创业历程，杨特感慨不已。

2018年，在部队服役8年的杨特退伍回到地方，进入一家企业上班。骨子里有一股冲劲的杨特，并不满足于按部就班地工作，他在与家人外出旅游时，认识了一位在深圳做家政行业的退伍老兵，二人一见如故，对方邀请杨特到自己的公司发展。几经思虑，杨特辞去工作赴朋友之约，并到标兵管家总部进行深入学习，之后进入朋友的家政公司，担任管理和客户开发。在深圳7个多月的时间里，杨特和朋友把公司做得有声有色，但由于家人都在兴义，杨特最终还是决定回家乡自己创业。

杨特2021年8月回到兴义，9月初，他和战友兼好友唐兵，以散兵“作战”的方式开始了家政创业。

“第一单活，让我印象深刻。我们两人从早上忙活到晚上，中间就吃了桶泡面……”短短几句话中，创业之初的艰辛不言而喻，杨特回忆说，也就是从那天开始，他暗下决心，一定要做出一番成绩来。

为何要成立一家以退役军人为主的公司？杨特说：“我见到太多人退伍后不知道该做什么，最终草草就业，也没能将在部队学到的技能优势发挥出来。”他表示成立以退役军人为主的家政公司，不仅能帮助退役军人就业，还能将部队化的内务整理带入千家万户，让客户享受到秩序和整洁带来的欢愉。

从内务到家务，变的是身份，不变的是标准。创业至今，锅盖头家政公司从最初的2人，发展到现在约50人的团队，拥有超2700家客户，锅盖头家政公司用优质的服务赢得客户的认可和青睐。

锅盖头家政公司员工、退役军人许胜江告诉记者，他从事家政工作已经两年多了，按常规来算，每天至少能为两家客户服务，一个月下来也能有4000元至6000元的收入。

“他们给我家搞卫生都两年多了，整得可以的。而且退役军人上门服务，我非常放心，感觉各方面都有保障，我还介绍亲戚朋友找他们公司打扫。”铠柠宾馆老板满意地说。

干一行爱一行，争做行业标兵

2023年9月20日，在贵阳举办的第三届贵州省退役军人创业创新大赛上，锅盖头家政公司获传统产业及生活服务业赛道三等奖。

对于获奖，杨特开心地说：“以前在部队经常参加各种‘大比武’，我没怕过谁！回到地方后自己创业，我也充满信心！第一次参加全省退役军人创业创新大赛能拿到三等奖，我很开心！我要把这份快乐与我的战友们分享，鼓励大家退役后积极投身地方的经济建设，用自己勤劳的双手践行退役军人永不言败的誓言！”

在开创事业的同时，锅盖头家政公司也不忘回报社会，积极参与公益活动。2023年12月28日，锅盖头家政公司带着浓浓的爱心来到兴义市捧乍镇敬老院开展志愿活动，为敬老院提供打扫卫生、擦玻璃、整理房间等免费的家政清洁服务，对敬老院内的房间和公共区域进行消毒。除了打扫卫生，公司还准备了牛奶、水果和蛋糕，给敬老院的55名老人过了一个集体生日，因为最近天气渐冷，还为每一位老人准备了一个保温杯。活动中，老人们脸上洋溢着幸福的笑容。

捧乍镇敬老院院长吴尚鈺说：“在元旦节前，我们想给院里的老人过一个有爱且温暖的生日，让他们在敬老院的养老生活更温馨和幸福，感谢锅盖头家政公司抽时间来敬老院搞志愿活动。”

“尊老爱幼、扶危济困是刻在军人骨子里的本色。退役不褪色，在平时的工作中，遇到需要帮助的群众，我们都会搭把手。”杨特说，平时工作中，遇到上年纪的老人家里需要打扫，他们也会免费提供帮助。

谈及下一步打算，杨特说：“我们准备在兴仁、盘州和曲靖等地成立分公司，吸纳更多退役军人参与进来，凭借过硬的军事素质和专业的服务技能，争做家政行业标兵。”（本文图片由受访者提供）

作者：记者 戴宏瑶

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