2023进博会 | 慢病管理如何形成闭环？欧姆龙“健康便利店”开进药店

出品 | 搜狐健康

作者 | 吴施楠

编辑 | 袁月

一位糖尿病患者在进入药房买药的同时，能接受血糖、血脂、血压、眼健康和呼吸系统多方位健康筛查，并配有专业人员进行评估。还会有医生定期来药房做宣教，甚至允许患者直接到其所在的医院就诊……

这是针对欧姆龙健康医疗MMC健康便利店所做的通俗介绍。不难看出，健康便利店是欧姆龙健康医疗实现慢病管理闭环的最大载体。那么，这些“便利店”是如何打破慢病管理面临的“看病难、随访难、出行不便”等痛点的？未来又会有哪些战略方向？围绕这些问题，在第六届中国国际进口博览会（以下简称，进博会）期间，搜狐健康与欧姆龙健康医疗（中国）有限公司战略发展本部总监佳娜进行了一次深入交流。

从院内到院外，把检测“便利店”开进药店

MMC是标准化代谢性疾病管理中心的英文简称。据佳娜介绍，从2016年起，欧姆龙健康医疗在全国公立医院积极布局MMC项目，为糖尿病患者提供标准化、数字化的专业慢病管理服务，目前已经覆盖1700多家公立医疗机构。

但是更多的慢病患者在院外。从生活习惯到定期监测，再到药物辅助、与医生保持有效沟通等，持续有效的院外管理能够大大减少慢病患者并发症的发生，与生活质量提升有直接联系。对患者来讲，这是最应该重视的一个环节。然而，在有限的医疗资源下，患者的院外管理面临各种痛点。比如自我管理意识淡薄、缺少随访体系、与医生黏性弱、复诊路途奔波等等。想要解决这些痛点，就必须打造一个能够落地的闭环模式。MMC健康便利店应运而生。

佳娜告诉搜狐健康，院外场景中，除了家庭外，和慢病患者相关性最大的一个场景就是药店。2019年，欧姆龙健康医疗依托此前在公立医院的MMC项目，开始与药店合作推出MMC健康便利店。

在MMC健康便利店，人们可以有针对性的进行体格指数、智慧血压管理、动脉硬化预警、眼底病变预警、肺功能分析、氧肺SPA等项目体验，明确自己的血糖、血压等健康状况。对于老年慢病患者，这一系列检测基本能够满足日常所需，省去了挂号、到医院就诊的时间。

图说 / 第六届进博会欧姆龙展台中的健康便利店

北京搜药信息咨询有限公司董事长郭亚洲表示，现如今，不少器械、医药企业都在探索慢病管理闭环，“单打独斗”是很难的，MMC健康便利店就像一个整合的平台，链接了医院、医生、药房、器械企业，各取所需，药店成功引流，药企和器械公司得到了推广和宣传，重要的是，患者对于自身健康的管理有了进一步提高，可以说每个环节都受益。

当然，让慢病患者只做检测不是最终目标，也无法持续吸引患者。帮助患者打通就诊路径才是关键，而这依赖的就是MMC项目的“家底”。

“我们可以请MMC医院的医生到附近药房的健康便利店做义诊活动、做科普指导。举个例子，如果一位老人筛查出了房颤，那就可以找之前来药房做过义诊的医生去就诊，后续再回到药房的健康便利店做院外管理。这样就形成了一个真正的闭环，不会让患者觉得这是件非常‘虚’的事儿。”佳娜解释说。

如何选择合作伙伴？

目前MMC健康便利店已覆盖28个省份，成功签约全国91家连锁药店，74家门店正式营业。

然而，国家药监局发布的《药品监督管理统计年度数据（2022年）》显示，截至2022年12月底，全国药店数量突破62.3万。已经开业的健康便利店数量微乎其微。未来5年，如何将健康便利店的数量提升到一定比例，是欧姆龙健康医疗的重点。

为此，在今年的进博会上，欧姆龙健康医疗举行了多场签约仪式，与一心堂、北京同仁堂、国药控股国大药房呼伦贝尔有限公司、吉林省同仁大药房连锁有限公司及国药集团山西有限公司器械分公司以及跨国药企阿斯利康成为合作伙伴，逐步拓展MMC健康便利店的数量并通过数字化手段疏通院内院外慢病管理服务链路。

在选择合作伙伴上，欧姆龙健康医疗有着自己的考量。“离医院近的大型连锁药房是最优的合作选择。”佳娜解释说，一方面，离医院近意味着会有更多客流量；另一方面，连锁药店的规模和专业程度能够在筛查方面提供更多人员和场地上的帮助。

“仅仅扩大规模并不难，但我们想真正管理好到药房来的每一位用户，尤其是慢病患者。”佳娜强调。

那么，对于合作伙伴来说，拥有MMC健康便利店，意味着什么呢？

北京同仁堂商业投资集团有限公司董事长王煜伟认为，作为一家百年传统老店，同仁堂必须要升级传统零售药店运营逻辑与服务理念，MMC健康便利店恰好提供了机会。“我们本身有中医师，再加上健康便利店能提供的精细化筛查项目，相信能够吸引更多用户到药店来，这对盈利也是有帮助的。”

对此，佳娜表示，现如今，客流量下滑、利润不足是药店面临的共同难题，健康便利店能通过大量活动带动客流，甚至还可以通过源源不断的活动，把其他店的慢病患者吸引来参与。人流进来了，自然而然盈利就起来了。

免费提供筛查设备和建设标准化线下门店慢病服务体系，欧姆龙健康医疗是在做赔本买卖吗？

诚然，这个答案是否定的。佳娜告诉搜狐健康，通过健康便利店，药房成为了欧姆龙慢病管理宣传阵地。与此同时，慢病患者在完成健康检测后，不少会及时就医购药或购买家庭监测产品，带动店内动销。虽然成本不低，但是从长远来看，欧姆龙还是会获益的。

据悉，欧姆龙计划在2027年将健康便利店的数量扩增至1000家。

升级！从药店扩展到社区

除了MMC健康便利店，欧姆龙还推出了其升级版，也就是MMC健康驿站，将智能医疗器械和慢病管理服务带进企业、园区及社区，打通健康服务的“最后一公里”，提升慢病管理服务的可及性。

截至目前，MMC健康驿站已入驻上海多个社区及大型企业，覆盖用户10余万人。

“简单来说，健康驿站是健康便利店的一个延伸，它的目的是帮助药店做引流。”佳娜谈到，如果长时间在一个单一的药店做活动，周围的目标人群增量就会出现瓶颈。如果让检测以“快闪”的形式进入社区，绑定药店会员、给予各种优惠福利，就能在一定程度上给药店引流。所以，欧姆龙不光在做存量，也在做增量工作。

“最终，我们将联合健康领域更多合作伙伴构建慢病管理生态网络，围绕各类人群的生活，融合医院、家庭、药店、企业、社区等多元场景，打通其互相之间信息和服务，形成一个整体而高效的慢病管理体系。”佳娜说。返回搜狐，查看更多

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