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曲阜东站温情接力，护术后旅客就医路
9月12日，曲阜东站微善服务台的值班电话急促响起，电话那头传来G121次列车长焦急的声音：“1号车厢有一名刚做完手术的商务座旅客，情况比较特殊。旅客在曲阜东站下车后需要立即转乘120救护车前往医院就医。这位旅客术后身体极为虚弱，根本无法行走，而且还携带了多件大件行李，行动十分不便，急需车站给予协助。”
接到这个求助电话后，工作人员迅速进入“紧急响应”模式。值班员李昂和田赛赛深知时间紧迫，没有丝毫犹豫，立即迅速行动起来。第一时间带领商务座服务人员，提前赶往站台等候接站。在前往站台的途中，他们一边快速商讨着接站和护送的详细方案，确保每一个环节都考虑周全；一边与120急救车方面取得联系，确认急救车的到达时间和具体位置，以便做好无缝对接。
不一会儿，G121次列车缓缓驶入站台。车门打开的瞬间，李昂和田赛赛以及商务座服务人员迅速上前，一眼就看到了那位脸色苍白、行动艰难的术后旅客。他们立刻围到旅客身边，用温和且坚定的语气安慰道：“您别担心，有我们在。”
随后，工作人员全程细心陪护，小心翼翼地先搀扶着旅客坐上轮椅，动作轻柔生怕给旅客带来一丝疼痛。对于旅客携带的多件大件行李，工作人员也主动承担起搬运任务，他们或提或扛，在人群中穿梭。
为了让旅客能够尽快、顺利地出站，工作人员专人引导至出站通道。一路上，时刻关注着旅客的身体状况和情绪变化，不断轻声询问旅客是否感到不适，在工作人员的齐心协力下，终于顺利将旅客送至站前广场。
此时，120急救车早已在此等候。工作人员又迅速与医护人员进行了重点交接，当看到旅客被安全地转移到急救车的担架上，并且急救车缓缓驶离时，他们悬着的心才终于落了地。分别前，旅客眼中满是感激，紧紧握住工作人员的手，真诚地说道：“真的太感谢你们了。”
（通讯员 孙鲁惠）
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快照生成时间：2025-09-17 11:45:01
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