景区停车遭剐蹭，监控存盲区，该找谁索赔？

大皖新闻讯 近日，大皖新闻接到合肥市民张先生的求助。3月22日，张先生驾车携家人前往铜陵市犁桥水镇游玩，将车停在景区停车场后，车被其他车辆剐蹭。车衣、车漆多处破损，车身面板凹陷。由于车辆停放处处于监控盲区，事故责任认定存在一定难度。目前，警方正排查肇事车辆，尽快确定事故责任方。

景区停车遭横祸，新车无辜受损

3月22日下午，张先生带着家人驾车前往铜陵犁桥水镇游玩并入住景区度假酒店，将车停放在景区指定停车场，第二天上午才去停车场取车。此时的他还不知道自己的爱车已被剐蹭，又载着家人去永泉小镇游玩。

3月23日下午，张先生一家在永泉小镇游玩结束准备离开时，在停车场家人突然发现，车右后侧有被撞的痕迹，车衣、车漆被剐蹭，车身面板被撞凹陷进去。“看到车被剐蹭得乱七八糟的一瞬间，我都懵了。才刚买不久的新车，心疼死我了。”张先生无奈地说道。

辗转多地调查，发现事故位置

发现车被剐蹭后，张先生立即报了警并联系了永泉小镇景区停车场的工作人员。在警察到来后，他们调取了监控发现车不是在这里剐蹭的，进入永泉小镇景区时，车上已经有了“伤”。

“那是在哪被剐的呢，会不会是昨天在犁桥水镇游玩时被剐的呢？”于是张先生又带着家人返回犁桥水镇。到达犁桥水镇后，张先生向景区工作人员表明了来意，景区工作人员表示他们会配合调查，并让张先生先报警处理。

3月23日18时左右，警方对事故现场的监控进行了调查，并向景区工作人员了解了情况。通过景区大门口的监控可以证明张先生的车在刚进入景区时还是完好无损的。然后又调取了其他监控发现车在景区停车场停了一夜未曾动过车，第二天还未出景区时车身右后方就出现了损伤，说明张先生的车是在停车场被剐蹭的。

然而，停车场的监控设备距离张先生停车的位置太远，存在监控盲区，无法提供事故发生时的完整监控画面，不能清楚地确定肇事车辆。

缺乏监控证据，责任认定有难度

由于缺乏关键的监控证据，事故责任认定存在一定难度。目前，警方仍在进一步排查肇事车辆，争取尽快确定事故责任方。

张先生认为，景区作为经营场所，车停放在景区内的停车场，景区理应对车辆安全负责。“现在车被剐蹭成这样，景区对停车场的监管也不到位，肇事车主又没找到，他们景区不能不管啊。”张先生希望景区能够承担相应责任，对他的车辆损伤进行赔偿。

大皖新闻记者联系了景区工作人员，他们称会协助张先生处理此事，对于赔偿问题会交给保险公司处理，但是，景区的保险不会全额赔偿修车费用。

律师：景区需承担部分责任

3月24日下午，大皖新闻记者就此事咨询了安徽安泰达律师事务所徐圣晖律师，据其介绍，针对景区是否构成违约，根据《中华人民共和国民法典》合同编相关规定，合同关系的成立不以有偿为必要条件。本案中，景区与酒店同属一家经营公司，允许游客免费使用停车场，可视为景区与游客之间形成了事实上的保管合同关系（默示合同）。景区作为保管人，负有妥善保管车辆的基本义务，包括采取合理措施保障车辆安全。

尽管景区未收取费用，但根据《民法典》第897条，无偿保管人仅在故意或重大过失情形下承担赔偿责任。若景区未安装必要监控设备（如摄像头），导致无法追溯肇事者，可能被认定为对车辆安全未尽到合理注意义务，构成重大过失，进而成立违约。

此外，景区应承担违约责任还是侵权责任？徐圣晖律师认为，第一，违约责任，若认定保管合同成立，景区因未履行安全保障义务导致车辆受损，游客可主张违约责任。

第二，侵权责任，根据《民法典》第1198条，公共场所经营者负有安全保障义务。景区作为停车场管理人，未安装足够摄像头，导致无法锁定侵权人，可能被认定为未尽到安全保障义务，需承担补充责任（在无法找到直接侵权人时，承担与其过错相应的责任）。

第三，责任竞合，游客可基于违约或侵权择一主张权利。从举证难度看，违约责任无需证明景区过错，仅需证明合同关系及损害结果；而侵权责任需证明景区未尽安保义务存在过错。

但无论是选择哪一种路径，景区方都应当给与张先生相应的补偿。

徐圣晖律师还给出以下几点建议：1.向消协或文旅部门投诉，要求介入调解；2.保留报警记录、酒店住宿的单据以及维修单据等证据，必要时提起民事诉讼。

大皖新闻将持续关注此事的进展，希望相关方能够尽快妥善解决问题，保障车主的合法权益。同时也提醒广大车主，在停车时要注意选择安全可靠的停车场，并尽量留存好相关证据，以便在发生意外时能够有效维权。大皖新闻记者 王琛琛

编辑 崔恒