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鲁网9月26日讯(记者 杜伟)金融消费已经融入百姓的日常生活,金融产品与服务日趋丰富,在为金融消费者带来便利的同时,也存在提供金融产品与服务的行为不规范、金融消费纠纷频发、金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。为规范金融市场行为,维护公平、公正的金融环境,保护金融消费者合法权益,你需要知道哪些?
金融消费者是哪些人呢?
金融消费者是指在金融机构购买、使用金融产品或者接受金融服务的自然人。因此,无论是到银行存款、贷款、买理财,到保险公司购买保险,还是接受其他金融服务,您都是受保护的金融消费者。
金融消费者有哪些权益能被保护?
金融消费者具有八项基本权利:知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
金融消费者怎样理性合法维权?
1.与该金融机构协商解决;
2.向该金融机构或其上级机构投诉;
3.请求消费者协会及其他依法设立的第三方机构调解;
4.向该金融机构所在地的监管机构投诉;
5.根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;
6.向人民法院提起诉讼。
金融消费者维权注意事项
1.办理金融业务后,妥善保存相关凭证。无论哪种途径解决纠纷,相关凭证都对于合法权益的维护具有重要作用。
2.要通过合法渠道表达自身的合理诉求,最忌“恶意传谣”向金融机构施压、“得理不饶人”式过度维权。
3.警惕非法“代理维权”,树立正确的维权意识,通过合法的途径提出合理的诉求,不要轻易相信所谓的专业人员的指导,采取恶意投诉的方式进行维权,警惕被骗取高额“代理维权”手续费,防范个人信息受到侵害。
温馨提示
维权意识多一点,理性消费每一天。金融消费者既要不断加强自身维权意识,用于合理、合法维权,又要有法律底线意识,做理性消费者。
责任编辑:杜伟
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快照生成时间:2023-09-26 17:45:03
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