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滕州市官桥镇提升市场主体满意度很用“心”
通讯员 杨振宁
今年以来，滕州市官桥镇把“市场主体满意度”作为工作的发力点和落脚点，坚持用“心”服务，认真答“题”，扎实开展“我为企业办实事”活动，推动市场主体满意度不断提升，获得了企业家一致好评。
真心做好联系走访的听写题。制定实施方案，成立满意度工作小组，组织21名领导干部和279名村“两委”成员联系全镇722家市场主体。通过科学统筹时间，线下入户走访与线上微信跟踪相结合的方式，每季度开展一次走访活动，带着感情走、带着问题访、带着责任听。详细了解生产、经营、管理情况，广泛征求对政府部门服务的意见建议。
细心做好疏通堵点的判断题。坚持以企业和市场主体的想法作为信号，紧盯问题导向，下足“绣花”功夫，全面深入调研、梳理各市场主体反映的堵点和难点问题，形成细致化、清单化的问题台账。目前，已建立意见和建议台账1600余条，分析并明确共性问题、个性问题、突出问题，同步研究问题产生原因，分类别进行处置，联系相关责任单位认领帮扶解决。
诚心做好快改真改的必答题。坚持一个主体一套班子，对标问题台账，实行接诉即办、挂图作战、销号具结、限时办结等机制，千方百计回应企业诉求。针对企业反映的原材料供应、物流运输、用工用能、融资贷款等方面的需求，多次召集银行、道路、人社、便民服务等单位进行座谈商议，举全镇之力协调解决问题。同时，不断优化政务服务机制，便民服务大厅落实节假日“不打烊”、职能部门简化服务流程等，做到快办真改，截至目前已累计帮助市场主体解决问题1100多项。
暖心做好回访反馈的满意题。对即时解决的问题，做到边解决边反馈；对需要较长时间整改到位的及时向企业解释说明或寻找其他路径。带着问题开展走访活动，积极发放“致企业家朋友的一封信”“惠企政策汇编”等材料，让市场主体看到官桥大变化、听到官桥好声音、感到官桥真用心，提振市场主体发展信心。真正做到问题解决在一线、就地协调、当场解决，确保做到困难不出镇，问题不推脱，发展有保障。
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快照生成时间：2023-11-09 14:45:04
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