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新春走基层｜河头老街客如潮 暖心“宠粉”诚意足
2月21日，唐山市丰南区交通运输局工作人员在河头老街景区接驳车上解答游客疑问。 河北日报记者 王育民摄
日均15万人次！春节以来，位于唐山市丰南区的河头老街景区持续火爆。如何接住这“泼天的流量”，考验的不仅仅是景区承载力，更是城市治理温度与应急速度。
2月21日14时30分许，记者驱车赶往河头老街，行至离目的地还有几公里处，就被执勤交警温馨提醒：“由于游客较多，景区周边已实行交通管制，请就近路边停车，免费搭乘接驳车前往景区。”
记者发现，此时路边已停放了许多挂有京津等外地牌照的车辆。
“去河头老街吧？接驳点就在前面，跟我走！”刚停好车，一名操着天津口音的游客热情地招呼记者，听语气像是这里的常客。
游客名为张玉璞，这是他的第三次河头老街之旅。“河头老街好看又好玩，一两次根本玩不够。”张玉璞说，除了景区本身，城市的温度也是吸引他的重要因素，“在这里，咱游客被‘宠上了天’”。
将游客“宠上天”，丰南区早有准备。“假期前，丰南区就出台了工作方案，成立工作专班，保障河头老街安全运营。”丰南区文化广电和旅游局局长李伯林说，就连游客增多可能导致的手机信号不稳等细节，也在方案考虑之内。
来到丰南区政府东北角，两辆接驳车正静静等候。
“大家不要挤，带孩子的看护好孩子，下一趟接驳车几分钟就到。”车门处，丰南区交通运输局办公室主任张建玮身着红马甲，正在引导游客有序上车。
大年初一以来，张建玮已连续坚守了4天。“大年初一接待的游客中，外地游客占比超80%。”他说，为了让外地客人在河头老街玩得开心，丰南区交通运输局每天安排人员在接驳点轮流值守，调配接驳车辆高效运行。
据介绍，从2024年5月起，丰南区交通运输系统便组建起了一支由20辆大巴组成的接驳车队，每天14时至23时30分，在运河西路、国丰大街、运河东路、文化大街四条主干道循环运行，高效运送游客抵离景区。
秩序维护、路线指引、景点讲解……从各接驳点到景区门前，一个个红马甲格外醒目。
张建玮介绍，这是丰南区打造的“上善交运”志愿服务品牌，每天安排60名团区委、社工部以及大学生志愿者，为游客协调解决问题，用志愿服务传递城市暖意。
接得住流量、留得下游客，丰南区可没少下功夫。“我们以‘好客有礼，丰南宠你’为理念，推出文明交通、旅游、餐桌、礼仪、服务等系列活动，以精神文明创建提升涉旅服务水平。”丰南区委宣传部常务副部长于春海说。
夜幕降临，河头老街千灯万盏瞬间点亮。随着人潮前行，记者发现主游线上，每隔约20米就有一台环保暖炉，橘红色的火光映在游客脸上，驱散了冬夜的严寒。
“我们一共布设了208台环保暖炉，还有12座暖心驿站免费提供热饮和暖贴，供游客随时取暖。”景区运营负责人徐小文说，政企协同发力，终将“流量”变“留量”。
夜愈深，天更冷，河头老街内依旧热闹非凡。21时30分许，景区外，公安、交管、卫健等部门值守人员严阵以待，准备迎接游客返程高峰。
（河北日报记者 郭猛 王育民）
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