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人保寿险金融消费者权益保护案例四：守护“来自星星的孩子” 关爱孤独症群体
2025年2月28日，中国人保严格落实国家金融监督管理总局部署安排正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“维护权益”为核心主题，旨在通过一系列宣传教育举措，进一步提升金融消费者的权益保护意识和能力。活动期间，人保寿险特别推出“金融消费者权益保护优秀案例”，通过生动鲜活的案例展示，帮助消费者增强风险防范意识，提升维权能力，共同筑牢金融安全防线。
此次分享的是《守护“来自星星的孩子”关爱孤独症群体》案例故事。
2025年3月5日，人保寿险大连市分公司走进大连市“爱纳孤独症障碍者综合服务中心”，开展“保障金融权益 助力美好生活”主题公益活动，通过金融知识普及、融合课堂体验、爱心认购等多元化形式，为孤独症群体及其家庭送去暖心关怀。
活动现场，工作人员对特殊家庭开展“一对一”金融知识宣讲，通过案例分析、风险防范指导等形式，讲解教育储备金规划、长期护理保险配置等金融知识，助力家长掌握基础金融工具运用能力，为特殊家庭的未来生活构建安全保障网。此外，生动剖析了当前常见的“非法代理维权”“虚假网络投资”等金融风险的套路、手段及防范方法，引导家长增强风险意识，牢牢守护自身权益。
随后，大家深入参与了“星星的课堂”教学实践活动，在烘焙教室与孩子们共同制作糕点，在手工课堂体验非遗剪纸技艺，并通过“以购代捐”形式认购手工艺品，所得款项均将专项用于支持特殊儿童职业技能培训。“爱纳孤独症障碍者综合服务中心”负责人表示，这种“授人以渔”的支持方式非常有意义，切实增强了特殊群体的社会融入能力。
近年来，孤独症儿童数量逐年增加，日益受到社会关注。人保寿险积极承担社会责任，面向心智障碍群体推出“关爱星星”项目，创新打造“普惠保险+特需信托+专属服务”模式，以公益活动及星星金融社工组织为抓手，为心智障碍家庭提供全方位、一站式的解决方案，提升其风险抵御能力。该项目已在全国50多个城市落地，举办公益活动近百场，切实为心智障碍家庭带来温暖守护。
人保寿险始终秉承“人民保险 服务人民”的初心使命，通过“暖心赔”等创新服务和专业保障，给予客户安心的依靠。从特殊群体的精准帮扶，到千里奔赴的理赔承诺，我们用责任拉近距离，用温度温暖人心。
未来，人保寿险将持续深化金融消费者权益保护，以更加优质的服务守护千家万户的安稳人生。
责任编辑：张子川
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快照生成时间：2025-03-19 18:45:02
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