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苏州高新区工行多措并举护航外籍留学生支付便利
江南时报讯 为进一步完善外籍来华留学生群体支付多元化、便利化服务体系，近日，苏州高新区工行走进苏州科技大学开展支付便利化宣传活动，为30多名外籍留学生耐心讲解了境外银行卡、境外电子钱包、数字人民币的使用规范，热心周到的服务获得该校留学生的高度赞誉。
走进校园，宣传支付服务便利性。该行工作人员向在座留学生分发了《境外人员个人账户开户指南》《外国人永久居留身份证金融服务手册》，详细介绍了办理工行个人开户需要携带的材料、开户流程和注意事项，同时为留学生普及了各类支付服务方式以及用汇政策。该行工作人员还现场展示了工商银行手机银行快捷、便利的个人用汇相关功能，并邀请留学生进行现场体验。
聚焦市场，满足支付需求多元化。随着中外高校人员交流愈加密切，留学生支付问题涉及金融、文旅、交通等多领域。该行充分发挥工商银行金融科技优势，持续提升涉外支付便利化水平，积极走进辖内高校、商圈、景区营销外卡商户。据悉，该行辖内学府支行距离苏州科技大学石湖校区不到1公里，已成功为该校2023届留学生办理工行银行卡65张、兑换零钞30余次，以实际行动护航外籍留学生在苏学习生活，打通涉外金融服务“最后一公里”。
改善服务，优化支付环境体验感。该行以辖内各营业网点为主阵地，对全员进行支付便利化业务流程培训，挑选熟练掌握英语、日语等语种的员工，帮助留学生无障碍办理业务。同时，在厅堂网点布置相关宣传标识，通过线上线下途径积极宣传，吸引留学生办理工行银行卡和体验工行境外电子钱包等业务，在留学生办卡和兑换零钞的间隙耐心讲解工行银行卡使用规则，推介工行ATM的外卡取现功能和移动支付业务，不断优化支付服务，帮助留学生逐步适应境内支付环境。
苏州高新区工行将持续聚焦辖内高校外籍来华留学生客群支付便利性方面的痛点、难点，不断提升金融服务质效，多措并举打通金融服务堵点，为在苏外籍留学生提供暖心、便捷的金融服务。苏工宣
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快照生成时间：2024-04-03 12:45:05
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