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贵州医科大学第二附属医院：精耕门诊管理 升级暖心服务
多彩贵州网讯 门诊部作为医院服务患者的前沿窗口，是守护百姓健康的重要关口。近期，贵州医科大学第二附属医院门诊部以“提效能、优服务、强保障”为核心目标，从就诊环境、服务流程、志愿支撑等多维度开展优化升级工作，通过具象化举措提升就医便捷度与环境舒适度，持续强化医疗服务质量。
调整前的一站式服务中心
优化空间布局，提升就诊便捷度
门诊部对空间布局进行科学调整，将一站式服务中心迁移至侧面区域，有效拓宽大厅活动空间，梳理清晰就诊动线。重新规划各诊区候诊范围，优化功能分区设置，实现就诊导流高效顺畅。结合患者就诊需求，在就诊区域附近增设抽血点，减少患者往返折返次数，切实落实“少跑腿、少等待”的服务目标。同时，全面更新优化门诊标识标牌，以清晰指引、醒目提示助力患者快速定位就诊区域，大幅提升就诊效率与体验感。
搬移位置后的一站式服务中心
调整后宽敞明亮的门诊大厅
深化服务内涵，筑牢医疗质量线
始终坚持院党委“党建引领务实为民”的服务理念，锚定“以患者需求为导向”的工作核心，将医疗质量与人文关怀有机融合。要求全体出诊专家及医护人员以饱满工作状态投入诊疗服务，严格规范诊疗流程，强化团队协作意识，构建积极奋进、务实担当的工作氛围，持续提升门诊服务专业度与可靠性。
强化志愿赋能，完善服务支撑链
组建门诊志愿服务队伍，聚焦患者就医全流程需求，在大厅各关键区域提供导诊咨询、挂号协助、老年患者搀扶、检查路径指引等便民服务，构建“专业诊疗+志愿辅助”的全方位服务模式。从诊疗服务到配套协助，以细节把控完善服务闭环，切实解决患者就医过程中的各类难题。
此次门诊优化升级工作获得患者广泛认可，群众的肯定成为该院门诊部持续提升服务质量的动力。医疗服务的提升是一项长期工程，此次升级仅是工作起点。未来，贵州医科大学第二附属医院门诊部将持续聚焦患者核心需求，不断细化服务举措、优化管理模式、提升服务水平，以更优质、高效、贴心的医疗服务，筑牢百姓健康防线，争做群众身边可信赖的健康守护者。
作者:岳筱琪编辑:林诗益责任编辑:李浩终审:夏季
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快照生成时间：2026-02-01 17:45:01
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