乘势而上 追风前行

近年来，随着外卖平台的快速发展，太原的外卖骑手队伍也在不断壮大。骑手们穿梭在大街小巷，成为城市的一道靓丽风景。从摸索起家几个骑手到最多时拥有3000多名骑手，从一个个小小的骑手站点到“卓越运营”配送企业……“80后”李慧带领太原陈泽铭配送服务有限公司乘势而上，追风前行，走出了一条从传统到现代，从单一的外卖配送到配送医药、鲜花及各种跑腿服务的综合式创新发展之路。

小距离大服务

“公司发展到今天，其实并没什么特别之处，概括起来就是三个词：准时、安全、机遇。三者缺一不可。”说起陈泽铭配送服务的“掘金法宝”，李慧显得异常谦逊，良好沟通与科学的路线规划是配送骑手的重要技能。作为一家民营配送企业的掌门人，在李慧看来，这份工作不单纯是个体力活，还需要积累许多经验和技巧。

“80后”李慧，土生土长的太原人。大学毕业后，她便和老公开始创业，起初做小餐饮，很快积累了“第一桶金”。随后，便在迎泽大街开设了一家中高档餐厅。由于经验不足，餐厅经营惨淡，为了经营下去，开拓新渠道增加营收，李慧尝试向周边客户提供配送服务。她带领四五个员工配送餐食并积极调研市场，李慧发现，消费者对于到家餐饮的体验和配送时效的需求日益增长，配送行业正成为新的创业热点。于是，她毅然成立公司，成为美团配送加盟商。

李慧告诉记者，随着互联网经济的发展，再加上国家政策对互联网的支持，她赶上了外卖配送快速发展的红利。2018年到2022年是公司发展的黄金期，当时公司加盟城市配送顶峰，达到日有3000多名骑手上线，日均单量8万单，配送站点30多个，遍布太原、西安、宝鸡、大同和浙江金华、台州等地。“小距离里也有大消费，更快更好地将优质的服务和万千好物送到千家万户，应该是每个配送员的夙愿。”

守护追风之路

在外卖配送行业，主要运营方式是“履约+供给+用户”；简言之就是用户在平台上用美团软件下单，骑手(履约)在平台上接到单子，从商户(供给)中取到单子，最后安全、及时送达给消费者。

为了做优服务，从公司成立之初，李慧就始终认为，做事之前应先做人。她视骑手为家人，视企业为大家庭。美团总部在对区域划分进行调整后，公司开始集中精力在太原开展业务，除了外卖配送外，还面向其他平台提供配送员的招聘及培训服务。目前，公司开设8个站点，拥有600余名骑手，配送范围主要涵盖柳巷、开化寺周边等重点商业区域，其中有些骑手已经跟着她干了10多年。

“虽然骑手是一个流动性较强的职业，但仍然需要得到尊重和肯定，这要求每个骑手都做到诚实守信。”李慧说，诚信不仅体现在对待客户身上，更体现于公司内部经营管理上。关爱骑手，首先要让他们获得应有的待遇，分享企业发展成果。当然也不能忘了帮助他们提高素养。

“因为我们足够努力，所以值得被尊重，值得享有更好的生活。”想到不久前热映的电影《逆行人生》里的台词，李慧时常会被打动：“外卖骑手是‘劳动者’，应被理解尊重，这才是城市温度与速度的双向奔赴。未来会致力于为他们提供完整的职业发展通道，守护追风之路，让更多人从中受益，这正是太原陈泽铭配送服务有限公司所追求的目标。”