聚焦关键小事 江苏电信4501个“爱心翼站”点亮关爱 架起全省服务网

2023年10月31日，一场特殊的“点亮”活动来了，全省4501个电信“爱心翼站”共同点亮“办实事、解民忧”专项行动“爱心翼站”公益工程，为全省搭起一张“15分钟可达”的全省服务矩阵网，以公益大爱为江苏关爱服务在“广度、深度、温度”上持续发力。

据介绍，此次活动是由江苏省总工会与中国电信江苏公司（以下简称江苏电信）共同举办，亦是“工会服务站点双15工程”的发布活动，江苏省总工会副主席张迎春、江苏电信副总经理肖江浩等领导及爱心服务代表共同见证了此次活动。

26项公益服务 “填满”一平米小站

“小人物”的“小事情”，却是民生大事。

近年来，为切实解决广大户外劳动者“喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难”等实际问题，让户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，改善其休息环境，共享城市发展成果，江苏电信“爱心翼站”持续深化公益服务内容，加大了“户外劳动者暖心驿站”建设力度,充分考虑户外劳动者的需要，打造了多元化的公益服务内容。

自2021年5月中国电信联合中华全国总工会发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌以来，江苏电信积极推动营业厅“爱心翼站”建设，通过微讲堂、线上公益直播、服务进社区等形式提供休息补给、防诈宣传、智能科普等26项公益关爱服务，致力于成为老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”、青少年的“成长站”。

用小站服务传递公益大爱。江苏省总工会张迎春副主席表示，全国总工会在今年7月，明确提出“双15工程”，要在全国大力加强服务站点建设，推动实现2023年底全国服务站点达15万个、全国主要城市和城市重点区域基本实现15分钟服务圈交叉覆盖的工作目标。“江苏电信‘爱心翼站’积极响应，向户外劳动者等群体提供的公益服务正展现了这份勇于承担的社会责任，我代表江苏省总工会表示感谢。”

江苏电信此次点亮活动，承接全国总工会的“工会服务站点双15工程”工作任务，启动实施“办实事、解民忧”专项行动，持续开展各类公益关爱活动，为户外劳动者、老年人等特殊群体提供便捷可及、智慧安全的暖心关爱服务，正将“爱心翼站”打造成为暖人心、聚人气、有温度、展形象、守安全的服务阵地。

小“翼”站成基地 服务有特色

“爱心翼站”不仅是户外劳动者们平日里可以歇脚的“加油站”，也是充满温暖的“避风港”，更是值得信赖的信息安全守护基地。

活动当天，徐州市反诈中心和徐州电信在彭城路营业厅成立“反诈教育基地”，现场举办揭牌仪式和反诈主题公益讲堂。据了解，为将徐州市“全民防诈、全警反诈、全域治诈”的工作理念落到实处，徐州电信组织发动全职工参与到反诈宣传中来，努力营造“反诈防骗、人人有责”的社会氛围。

揭牌仪式上，市公安局反诈中心王春雷表示，“公安机关将不断完善增添反诈新知识、新内容，吸引广大群众积极参与，有效提高全民反诈防骗能力。”而“爱心翼站”正在成为这项全民服务的“好帮手”。徐州电信“爱心翼站”充分发挥自身优势，组织开展运用反诈科普、以案示警等公益讲堂，打好反诈“预防针”，提高防骗“免疫力”。通过爱心大使反诈志愿宣讲团队，携手警方推动反诈宣传向纵深发展，为共同缔造平安徐州建设贡献一份力量。活动现场，参与此次活动的老人和环卫工人都纷纷表示，通过现场的反诈大课堂，他们学到了很多关于防范电信网络诈骗的知识。

江苏电信大力推进“爱心翼站”服务站点建设，将其打造成为凝心聚力的“宣传站”、关心服务的“前哨站”、补能休息的“中转站”、传递爱心的“接力站”，紧紧抓住老百姓最关心最现实的问题，努力为他们提供更多可感可知、可达可得的贴心服务。

此次活动，江苏电信通过线上线下一体化服务模式，实现线上一点直播、线下多点联动。预约户外工作者到现场观看并参与互动，面向全国直播，省内13市“爱心翼站”同步邀请群众到厅观看，并参加本地爱心活动。淮安、常州、宿迁多地邀请本地总工会共同参加此次点亮仪式，常州、宿迁同步进行志愿服务队授旗仪式。

抬脚进站点 抬手享服务 4051个“翼站”全省联动发力

“爱心翼站”作为中国电信开展“我为群众办实事”实践活动之一，通过在营业厅设立“爱心翼站”专区，结合“爱有天翼”青年志愿服务活动，充分发挥营业厅便民服务作用，打造有温度的公益优抚和爱心服务，面向快递小哥、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者以及老年人、残疾人、孕妇、军人等优抚对象，提供饮水等多项基础服务以及爱心大使专人接待等特色服务。通过落实“我为群众办实事”各项举措，打造出“抬脚进站点、抬手享服务”的公益服务，不断提升客户满意度和幸福感。

江苏电信肖江浩副总经理介绍道，自2021年3月，在江苏省总工会的指导和支持下，江苏电信启动“爱心翼站”公益服务项目，提供休息补给、智能科普、防诈反诈等各类关爱服务，目前全省已建成4501家站点，其中有10家荣获全国总工会“最美工会户外劳动者服务站点”称号，有52家荣获江苏省总工会“最美工会户外劳动者服务站点”称号，累计开展公益活动3.2万场，关爱服务人次超100万，切实将“爱心翼站”打造成户外劳动者的港湾、跨越数字鸿沟的纽带、科普信息技术的讲台和防范网络诈骗的阵地。

此次“爱心翼站”举行点亮仪式，标志着全省4501家“爱心翼站”的全部正式投入使用，预示着“爱心翼站”的环境配置再升级、关爱服务再升温，为全省公益事业注入更强的力量。

江苏电信计划，在今年年底前建成6000家“爱心翼站”，持续扩大服务站点有效覆盖，实现中国电信全量城乡营业厅加载“爱心翼站”基础公益服务，用更多可感可知、可达可得的贴心服务为全省公益服务打造交叉覆盖的综合服务矩阵。