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大众网记者 高森贵 潍坊报道
近年来,潍城区聚焦法律援助民生实事项目,不断提升法律援助服务质量,以进一步实现“应援速援”“应援尽援”“应援优援”为目标,通过完善法律援助网格化、容缺受理和闭环式跟踪评价三项机制,擦亮“潍您法援”服务品牌,提升法律援助服务速度、力度和满意度,得到广大受援群众好评。
施行“网格化”机制,提升为民“速度”。以潍城区公共法律服务体系建设为契机,健全完善全区三级法律援助服务网络,打造以区法律援助中心为龙头、9个街道以司法所为依托设立的法律援助工作站为骨架、256个行政村(居)1024名法律援助联络员为触角的“半小时法律援助服务圈”,落实网格化管理模式,持续提升法律援助工作覆盖面和反应速率,实现“应援速援”。
推行“容缺受理”机制,提升为民“力度”。进一步优化法律援助审批流程,大力推行法律援助申请“容缺受理”机制,对因缺少部分材料但时间紧急、急需办理的法律援助申请,按“即来即办”要求,先行受理、初审、审批,并指派律师或者法律工作者提前介入,允许当事人按要求寄送相关材料或通过经办人转交。同时,为农民工、军人军属等特殊群体开辟“绿色通道”,对行走不便的老年人、残疾人、人数众多的群体性农民工讨薪案件等,开展电话预约和上门服务,最大限度方便群众办事,实现“应援尽援”。
落实闭环式跟踪评价机制,提升为民“满意度”。落实同行评估制度,实行法律援助案件全流程、闭环式、倒逼式跟踪评价,每年开展至少2次案卷评查活动,对申请、受理、审批、指派、承办、结案、归档各个环节“分解式”评价,进而实现整体优化。利用“庭审旁听”开展法律援助律师(法律服务工作者)现场评价,采取“双随机”,随机抽查法律援助案件、随机组成评价人员,通过旁听,对案件承办人在法庭上的表现现场打分。落实法律援助案件“回访”制度,区法律援助中心对法律援助案件当事人电话回访,进行法律援助案件服务满意度评价,实现“应援尽援”。
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快照生成时间:2023-11-02 15:45:02
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