爱家乡，所以更爱岗

贵州日报天眼新闻记者 陈俎宇 唐波

“我发现我好喜欢这个工作，越来越喜欢啦！”

周末，没有什么人来，罗心爱还是习惯性地坐在自己的岗位上，随时准备为群众服务。记者与她愉快地聊着天，关于大学专业与现在的服务岗位的匹配度，西部计划志愿者身份与职业规划……聊起被安排到家乡服务的幸运和理想，她突然很开心地说，很喜欢现在这种工作状态，“因为能被乡亲们认可和喜欢，找到了自身的价值。”

在学校里，罗心爱一直担任班级的学习委员，偶尔也在老师的指导下开展社会服务工作，以优异的考试成绩被选拔为西部计划志愿者。

“但是当我真正踏上社会开展工作，我才发现不懂的东西太多了。”罗心爱说，为了尽快掌握岗位服务技能，更好地开展工作，她每天都带着笔记本，除了会议记录，上面都是她追着同事们问来的各种知识。边问边学边实践，很快罗心爱就能在岗位上熟练地开展服务。

在望谟县蔗香镇人力资源和社会保障服务中心，罗心爱的服务窗口正对着大门，进门第一眼就能看见。她的岗位主要负责城乡“两险”操作、办理“蜂王行动”交通补贴，为返乡创业群众提供咨询、准备资料、引导办理手续等。

“我既像‘大堂经理’‘引导员’，又当‘翻译’‘服务员’。”罗心爱说，尤其看到上了年纪的老人前来办事，她就会担心他们听不懂汉语、找不到服务窗口、办事晚了不方便回家等。她的担心并非多余。在布依族人口占比达63.7%的望谟县，很多农村老人不会说汉语、听不懂普通话。同时，望谟县又是黔西南州外出务工人口占比较大的地区，全县23万余人口中，常年在外务工人口超过8万人，留守在家的老人们要办点事的确存在很多不便。

“我一看见他们，就像看到自己家的老人。”罗心爱说，只要看到有老人进来，她就大着嗓门主动问询。即便不是她的服务职责，她也会主动提供帮助。看到老人们开开心心地办完事离开，她才会觉得安心。

“因为这里是我的家乡啊！”罗心爱笑起来露出雪白的牙齿。她告诉记者，她的家就在蔗香镇望南村，是一个民风淳朴的布依寨子。寨子里的老人们很少走出山村，大多使用布依语交流，也很少会使用智能手机。

蔗香镇9个行政村，都是布依族村寨。考虑到这种情况，罗心爱给自己增加了“自选动作”：进村入户，送服务上门。

她常常利用周末、节假日和与镇村干部开展工作的机会，到群众家里开展政策宣传、业务咨询、办理网络认证服务等。

“奶奶，您把身份证给我一下。”

“您眨一下眼睛。”

“您向我这边转一下头。”……

她轻声地说着布依话，老人们信任地配合着。末了，还会塞给她自家树上摘的果子、新做的粑粑等，用最朴素的方式表达对她的喜爱和感谢。“我只有更加用心地做好服务，才能对得起群众的信任和喜爱。”罗心爱笑着说。

从2022年9月来到蔗香镇开展志愿服务，至今已有22个月，罗心爱又提前递交了第三年的志愿服务申请。

“如果有可能，我愿意在我的家乡，为乡亲们这样服务下去。”罗心爱说，近两年的志愿服务经历，增强了她对扎根基层、服务人民的责任感和使命感，同时也磨炼了意志，进一步明确了自己的人生方向。

“我觉得乡亲们需要我，而我又很适合这样的工作。”罗心爱说，她也在利用空闲时间学习并参加各类岗位考试，但她选择的岗位，一定是自己的家乡，“适合自己的，才是最好的；自己热爱的，才能做得更好。”