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热忱服务居民 带来温暖和安心
本文转自：厦门日报
24小时便利店工作人员黄月琴
热忱服务居民 带来温暖和安心
文/本报记者 李晓平
图/本报记者 张奇辉
新春佳节，我市多数24小时便利店正常营业，便利店工作人员仍然坚守岗位。他们和往常一样三班倒，为居民提供便利。见福乌石浦二店店长黄月琴就是其中一位。
“欢迎光临，见福！”昨日上午，记者走进见福乌石浦二店，随着招呼声响起，迎面扑来的除了浓浓的节日气息，还有店长黄月琴迎客的笑容。今年是她在见福工作的第15年，她告诉记者，已经不记得自己多少年没回家过年了，她习惯了这份忙碌，家人也习惯了她节假日的“缺席”。
整理货架、清点物品、查看记录……黄月琴和往常一样，开启一天的工作。“相比平时，春节期间到店的顾客会少些，但难免会有夜间的应急需求。”她还记得多年前的一个除夕夜下半夜，周边一个经常光顾的居民突然给她发来微信说，家里孩子突然发烧，问她便利店内有没有退烧贴。
“当时我们店里刚好没有。”黄月琴回忆说，看到顾客那么着急，她就在周边药店帮忙买了退烧贴，送到顾客家中。在黄月琴看来，做好便利店工作，不仅要热情、细心，还要有爱心，才能服务好客户。正是因为这份用心，黄月琴一直是见福的标杆员工，先后在见福多家旗舰店当过店长。
“我要一份土豆牛腩套餐”“帮我热一份意大利面”……随着中午时间临近，顾客的用餐需求开始增多，黄月琴便忙碌起来。“见福引入熟食品类以来，为了丰富大家的口味，平均每星期增加一个新品，深受顾客喜爱。”她说，这方便了很多上班族。
作为便利店行业的“老兵”，黄月琴认为，24小时便利店给周边居民带来的不仅是便利，更是一份温暖和安心。尤其是在下半夜，过往的路人远远看到还亮着灯的便利店，心里就多了几分踏实感。
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快照生成时间：2024-02-14 08:45:01
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