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新洲区邾城街便民服务中心：政务服务“适老化”
来源：极目新闻极目新闻记者常怡通讯员余启春张洁琼邱一鑫“太谢谢了，感谢你们的热情服务。现在办理业务方便快捷，细心周到，效率非常高。”3月6日，在身份证办好后，老人及李先生连连称赞窗口服务有温度。据了解，2月22日，武汉市新洲区邾城街便民服务中心综合窗口工作人员曾接到了李先生的咨询电话，李先生90多岁高龄母亲的身份证丢失了，她的户籍地在汉阳，但现在住在邾城街，想了解能否在新洲办理身份证，如果能办，具体的办理流程和需要准备的资料有哪些？综窗工作人员向李先生进行了详细作答，当即表明可以异地办理身份证，对于老弱病残孕等人群可以开启绿色通道预约办理。
3月6日上午10时许，李先生带着他的母亲来到新洲区邾城街便民服务中心，综窗工作人员程洪引导他们来到公安户籍窗口。由于当时户籍窗口办事群众非常多，程洪为他们开设了“适老化”绿色通道，即来即办。公安窗口的工作人员直接为老人在网上调取了身份证照片信息，录入指纹，并且为其办理了邮寄身份证，方便家属领取，整个办理过程不到10分钟。近年来，邾城街便民中心户籍窗口始终认真贯彻落实“放管服”便民利民措施，严格落实户籍窗口服务工作规范，热心、热情受理老年人的户籍业务，确保老年人办证随到随办，最大限度方便老年人、服务好老年人并消除老年人的后顾之忧。（图片由通讯员提供）
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快照生成时间：2024-03-08 17:45:10
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