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工行徐州分行联合广电集团全力开展金融消费者宣教活动
江南时报讯 为积极践行金融工作的政治性和人民性，3月15日，工行徐州分行联合广电集团共同组织开展了一场金融消费者权益保护教育宣传系列活动。活动聚焦重点群体需求，创新服务场景，切实履行社会责任，持续提升金融服务温度，取得良好成效。
“消保为民办实事”，泉山支行筑牢金融服务暖心防线
泉山支行在辖内网点设立消保咨询台，配备专人解答客户相关问题，累计处理咨询事项28件、收集群众建议11条，有效提升了公众对工行服务的信任度与满意度。
针对老年客户群体，泉山支行推出“智慧助老”专项服务：升级“工行驿站”设施，增设老花镜、急救药箱等便民设备；开设“银发课堂”，通过案例讲解、现场演示等方式，帮助老年人识别电信诈骗、非法集资等金融风险，切实守护老年群体“钱袋子”，获得老年客户一致好评。
“五彩公益”，云龙支行彰显大行风采
云龙支行组织青年员工成立“3·15志愿服务队”，在网点设立“权益守护岗”实行轮值服务，协助客户办理业务、普及金融政策知识，青年员工参与率达100%，充分彰显了工行青年主动担当的大行青年形象。
与此同时，支行走进泉山区某高校开展“金融知识进校园”主题活动，为700余名学生带来沉浸式金融体验场景，引导广大青少年树立理性消费观念与金融风险防范意识；组建“助老志愿队”深入乡村老年人集中居住区域，现场手把手演示手机银行安全操作流程，普及智能金融实用操作技巧，惠及乡村老人300余人，切实打通金融服务“最后一公里”。
“学雷锋志愿服务”，沛县支行传递金融温情
沛县支行升级网点“工行驿站”设施，增设外卖员、快递员专属休息区，提供饮水补给、手机充电、应急医疗等便利服务；联合沛县街道开展“金融安全进社区”活动，志愿者为居民提供反诈咨询、社保卡激活等“一站式”服务；针对行动不便的客户，主动提供上门办理业务的专属贴心金融服务，全力打通金融服务“最后一公里”。
本次“3·15”金融消费者权益保护系列宣教活动，是工行徐州分行践行金融工作政治性、人民性的生动实践，也是该行传递金融温度、履行社会责任的有力举措。活动通过精准聚焦重点群体、创新服务场景、深化志愿担当，不仅有效提升了公众的金融风险防范意识与自我保护能力，而且进一步拉近了银行与群众的距离，充分彰显了国有大行的责任与担当。
下一步，工行徐州分行将以此次活动为契机，持续深化消保宣传与便民服务的融合互通，推动金融知识普及常态化、志愿服务品牌化，不断筑牢金融消费者权益保护防线，为构建和谐、健康、安全的金融生态环境贡献更大力量。
(蔡晨曦)
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快照生成时间：2026-03-23 23:45:02
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