威海旅游“爆火”的背后是什么？

□郑云歌 宁晓洁

一大早，发往刘公岛的游船满载游客陆续出发；白天，聚集在猫头山、火炬八街、威海之窗等景点打卡的年轻人比比皆是；入夜之后，华夏城的《神游传奇》实景演出座无虚席，韩乐坊夜市人头攒动，主打一个热热闹闹的烟火气……

2023年暑期到来，威海再次成为全国瞩目的旅游目的地，丰富的旅游资源吸引了各个年龄段游客的目光。携程数据显示，相比2019年，威海这座海滨小城暑期旅游订单量增长369%，成为全省订单增长最快的城市。

日出、日落、沙滩、海鲜、刘公岛，这些社交平台上关于威海的高频热词自不必说，他们代表的是威海的自然风光、历史底蕴和独特魅力，是在夏季吸引游客远道而来的“流量密码”。

然而，威海旅游能够“爆火”，靠的绝不仅仅是“资源优势”“天赋异禀”，后天的努力亦不可少。

为了让游客留下好口碑，让“流量”变为“留量”，威海做了哪些？

先看规划。这些年，威海市倾心打造了威海千里山海自驾旅游公路，串联起全市90%以上的核心文旅资源，构建起全域旅游新格局。同时在海上，依托千里海岸线，创新发展海上休闲游、海洋研学游、海岛游、跳岛游等新业态。

为什么游客感觉来到威海，好玩的去处多，想体验的玩法也多？这正是因为威海把资源充分利用起来，是它整体规划，大力统筹陆上自驾、海上休闲、四季体验，致力于打造覆盖全域、全时、全龄的旅游目的地的成果。

再看管理。市场监管部门紧盯“不诚信经营”等行为，打击不法商贩，要求经营者按照规定做好明码标价、收费公示等工作，排查风险隐患，保障了消费者合法权益。

交警部门确保旺季道路交通安全，对部分路段实行交通管制；走访租赁车行，对驾驶电动车出行的游客做好安全提醒。不久前，一则威海警察小姐姐无人机喊话违规骑电动车游客的视频刷屏网络，广受网友好评：人性化管理，执法有温度。

再看服务。今年以来，威海在景区设置了一批联勤工作站，为游客、市民提供应急医疗、报警求助、失物招领等服务，推进关口前移，打造警旅联勤、警地联动协作新模式。除此之外，修缮停车场、新增停车泊位，方便自驾出行的游客。服务保障，到位。

威海全域启动文明旅游志愿服务，来自各行各业的志愿者们在景区、交通场站等地用实际行动传递文明城市风采。热情待客，城市有温情。

开通旅游专线直通车、定制公交，还有备受网友好评的全透明环海观光公交带游客一路看山看海。宠粉，威海是认真的。

网友不三不四不二熊 摄

此外，威海市全民一心，向游客展示威海人民的热情好客，人人都是威海的宣传员，在互联网等新媒体平台的传播下，威海人的淳朴好客在全国范围内火爆传播，为城市形象再加分。

7月14日，威海市环翠区通过短信、微信等多种形式，向辖区居民发了一封信，呼吁“作为城市的主人，我们当‘以诚待客’‘以礼让客’‘以信留客’，让环翠的知名度和吸引力口口相传，让更多游客选择来‘站站儿’！”

游客钓鱼受伤，好心司机及时送到医院；游客掉进海里，被小哥一把“捞”出……在众多冲上热搜的暖心事中，许多外地游客和网友不约而同发出了“威海真的好人多”“威海地方好人更好”等由衷的感叹。

而威海人的反应也彰显了主人翁意识，“谢谢大家对大威海的肯定”“咱都是山东人，应该的”“威海更欢迎大家的到来”“威海可以放心来，有困难本地人肯定会出手”。威海旅游火热的数据背后有政府的温情服务，更有这一位位热情的威海人、一件件暖心事的星火燎原。

景美、人心美，这样一座城市，近悦远来，岂不是理所应当？

当然，一座旅游城市在热度高的同时，一些随之而来的问题也会凸显，例如交通安全、不法商贩宰客等等，这考验的是一座城市的整体，既需要相关部门再在管理细节上下功夫、在应对问题时反应再迅速一些，也需要这座城市的每一个人齐心协力，共同维护良好的经营秩序、旅游环境，守住“好客山东”“好人之城”的好口碑，才能让威海的“爆红”变“长红”。