皋兰县石洞镇城北社区：用心用情办实事 打通群众服务“最后一百米”

本文转自：兰州日报

“小区告别了过去的脏乱差，也让小区的生活更文明，我为他们的办事速度和办事激情点赞！”皋兰县石洞镇城北社区的居民李女士告诉记者。据了解，皋兰县石洞镇城北社区坚持党建引领，以社工委为平台，立足实际，全力打造居民群众“说了算”的小区党员阵地，推动党的基层组织体系向最小治理单元有效延伸。

同时，城北社区还多次召集驻守单位县执法局、县老干部活动中心、县老年书法协会等辖区共建单位，就小区党员阵地建设、布置、活动开展进行商讨，研究。秉持“规格严格，功夫到家”的理念，组织凝聚各领域广大群众，驻留小区、守护社区，打通群众服务“最后一百米”，让小区党员阵地成为居民家门口的“宣讲台”“智囊团”“爱心站”“减压阀”。

宣讲小喇叭 政策传到家

为切实做好惠民政策宣传工作，城北社区以深入基层、倾听呼声、化解难题、服务群众为工作落脚点，社区党员干部和志愿者化身“政策宣讲小喇叭”，将老年人福利政策、垃圾分类、用气安全、社区养老等内容科普给居民。同时，工作人员结合群众关心的社会热点问题和涉及居民自身利益的问题，耐心地为居民们答疑解惑，让群众了解政策、用好政策、享受政策。

“李奶奶，您今年满60岁了，这些都是关于老年人的福利政策，我给您详细讲解一下。”近日，为切实做好辖区老年人福利政策宣传工作，城北社区开展上门宣传老年人惠民政策工作。“现在政府有了惠民助老的好政策，我们一定要及时向老人宣传。”城北社区党委副书记龚美玲通过网格信息，对辖区内老人进行筛选，及时通知符合条件的老人享受国家优惠政策，还对登记在册的老人进行了身份确认。由于社区老人众多，针对行动不便的老人，社区工作人员采取上门办理的方式，确保符合条件的老人都能够及时享受国家优惠政策。

环境大改善 居民都点赞

“现在小区里又干净、又整洁，比以前环境好多了！”县委家属院居民看着小区环境变得越来越好，心里很是欢喜。

县委家属院环境治理正是是城北社区近日开展的以“宜居靓家园 健康新生活”为主题的爱国卫生月宣传活动内容之一，近日，城北社区集中人力、物力，对县委家属院、聚氨酯家属院等老旧小区进行了环境整治，小区居民纷纷点赞。记者在活动现场看到，驻守干部及志愿者积极主动，不怕脏，不怕累，干得热火朝天，他们拿着扫帚、簸箕、铲子等工具深入街道、小区楼院等地段开展环境整治运动，对小区路面、绿化带、居民生活垃圾堆放点等地进行了全面认真地清理。同时，驻守干部及志愿者通过发放宣传册、面对面讲解等方式，向居民广泛宣传了病媒生物防治、春夏季重点传染病防治、生态环保、垃圾分类等知识，号召他们共同参与社区爱国卫生运动，进一步扩大了社区爱国卫生运动的群众力量。

化解矛盾纠纷 办好民生实事

今年初，针对小区楼上居民漏水引发的邻里矛盾，城北社区党委通过“民主协商议事平台”召集物业、居民监督委员会共同调解，最终双方握手言和；今年3月，为化解小区楼上小孩夜间打闹影响楼下居民生病休养等问题，城北社区邀请驻守干部、物业、居民代表等召开座谈会，共同商讨解决方案……今年以来，“民主协商议事平台”解决了不少问题。

依托小区党员阵地，“民主协商议事平台”吸纳社区“五老”志愿者参与协商调解。凭借着自身工作经验丰富、沟通能力强的优势，“五老”志愿者通过与群众面对面沟通，及时掌握矛盾信息，多角度、多方面耐心做好当事人的思想工作，第一时间参与化解，就地即时解决矛盾，努力形成“有事好商量、大家的事情大家商量”的良好氛围，为构建和谐小区打下基础。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊