齐抓共管打造幸福小区

本文转自：襄阳日报

全媒体记者 张雪飞 刘自航 通讯员 崔传瑞

4月15日，我市通报了全市第三批星级文明小区（楼栋）名单，襄州区肖湾街道肖湾路社区碧桂园小区峰景苑区被评为文明小区，其中104栋、105栋、106栋三个楼栋被评为文明楼栋。

据了解，随着共同缔造理念逐渐深入，近年来，肖湾路社区通过激发居民决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，解决了“居民不满意、物业管理难”的小区治理困境，营造文明和谐、自治有力的幸福小区。

“点单服务”实现多方共管

碧桂园小区有三个苑区（泊林苑区、芳邻苑区、峰景苑区），各苑区位置分散，空间独立，且仅有1家物业服务公司，长期缺少专业管理力量，存在环境卫生差、公共服务不足等突出问题。

对此，肖湾路社区号召退休党员、热心居民、大学生及其他社会力量成立志愿者团队，创新探索出“需求下单+认领心愿”的志愿服务模式。居民通过微信、电话或社区登记等途径下单，提交生活微心愿，志愿者综合考虑专业特长、服务时段等因素，自行认领居民群众微心愿，开展楼道清理、便民服务、除草美化等志愿服务活动。

为维护小区文明创建成果，肖湾路社区还采用“物业管理主责、志愿服务补充”的方式开展服务，辖区党员志愿者、共建单位等共同发力，有效补充了服务力量不足的短板，小区管理井然有序，居民连连称赞。

“人人参与”解决身边难题

随着小区居民服务微心愿快速实现，如今的碧桂园小区峰景苑区实现华丽变身：坑洼路面变成平整沥青路，“三车”停放整齐有序，红色驿站、健身休闲设施等一应俱全。居民看到这些变化喜在心头，参与小区管理的积极性被充分调动起来。

肖湾路社区在过去“板凳会”的基础上提炼经验，创新搭建“峰景议事会”，定期组织物业、民警、党员志愿者、居民等开展议事，动员党员、群众说问题、想办法、解难题，让小区居民从旁观者变身参与者。

随着“峰景议事会”常态化举行，居民在“你一言我一语”之中，各抒己见坦诚交流，共同协商解决对策。社区及时收集群众问题，逐项逐条推进解决，形成多方联动、共同参与小区治理的新格局。

“多元治理”共建文明小区

近年来，肖湾路社区坚持党建引领、多元共治，聚焦物业服务的难点、堵点问题和居民关注的焦点、热点问题，推动物业服务从单一管理向多元治理转变，促进物业服务水平全面提升。

今年，肖湾路社区统筹小区各方资源，按照“一有两清三好四无”的标准全力创建文明小区，组织物业公司、小区志愿者、居民拆除违建。同时，全面清理路面垃圾和杂草，对老旧单元楼楼道进行粉刷。

如今，小区内主要位置都能看到志愿者忙碌的身影。在各方共同努力下，小区环境卫生焕然一新，实现“治理机制健全、公共设施完善、环境卫生整洁、公共秩序优良、文明风尚引领”的创建目标。