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浙江在线4月26日讯(通讯员 清辉)“工行very good!”一位来自欧洲的李先生在工行绍兴诸暨支行营业网点连声称赞。最近,李先生因个人原因需要修改自己在工行的借记卡密码,但由于李先生的母语并非中文,且对工行密码修改流程不了解,李先生以为会因为国籍、语言等原因导致整个业务办理过程困难重重,但抱着试一试的心态来到了工行绍兴诸暨支行办理业务。
工行绍兴诸暨支行工作人员了解到李先生的需求后,热情的接待李先生,用英语详细的向李先生讲解了密码修改的流程和注意事项,包括需要提供的文件、操作步骤以及可能遇到的问题等,同时向李先生宣传了工行便利化支付的相关服务,具备结售汇资质的网点可提供外币现钞兑换服务等。在整个过程中,工作人员始终保持耐心和热情,展现出高水平的业务能力。业务办理完毕后,李先生对工行的专业服务和热情态度感到非常满意,并表示今后希望能够继续享受工行的金融服务。
接下来,工行绍兴诸暨支行将继续牢固树立以客户为中心的服务理念,为外籍来华人员基础金融服务与“衣食住行”便利生活支付需要提供保障,同时不断拓展金融服务场景,延伸服务范围,积极履行社会责任和金融担当,为社会传递工行温度。
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快照生成时间:2024-04-27 00:45:03
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