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郭蕾：让回家路更温暖
本文转自：兵团日报
●兵团日报全媒体记者 陈琼
春节越来越近了，回家的人们也加快了脚步。
1月14日，在六师五家渠顺通城市公交有限责任公司五家渠客运站进站口，旅客们拎着行李有序排队进站；大厅内旅客正忙着买票、咨询，候车区里坐满了等待乘车的旅客。
在客运站候车大厅的一角，春运志愿者郭蕾正在咨询台前忙碌，不时有旅客向她了解发车时间、购票方式等情况。
今年是郭蕾在五家渠顺通城市公交有限责任公司五家渠客运站工作的第5个年头，她每年都会参加春运志愿服务。
1月14日下午5时，一位80多岁的老人走到咨询台前向郭蕾求助：“姑娘，我不会买票，你能帮帮我吗？”郭蕾仔细询问后得知，老人要乘车去昌吉看女儿，但是她不会使用自助购票机，也不会用微信付款。郭蕾立即帮助老人兑换了现金，并顺利买上票，把老人送到了前往昌吉的候车区，还交代司机在途中关注下老人。
刚刚返回咨询台，还没顾上喝口水，郭蕾看到一对夫妻带着一个小孩，扛着大包小包正在安检进站。由于携带行李太多，夫妻俩失去重心差点摔倒。郭蕾赶紧帮忙把行李送到了候车区，并引导购买车票，把他们送上了前往乌鲁木齐市的客车。
这两天，随着客流量增加，郭蕾和志愿服务队的队员们更忙碌了，他们进行了分组值班，每天7时40分到20时，都有人在候车大厅值班，随时为旅客提供服务。
“我们还准备了热水、各类药品、口罩、酒精消毒液等防疫物资，免费提供给需要的旅客。针对行动不便、视力障碍人士，专门准备了轮椅，随时为他们提供服务。”郭蕾说，虽然有时候跑一天，脚底都磨出了水泡，但是听到旅客说的一声声感谢的话，她的心里很开心，觉得这份工作特别有意义。
直到21时，打扫完候车大厅里的卫生，忙碌一天的郭蕾才下班回家。当天正是北方传统节日小年，郭蕾的丈夫和女儿早已准备了椒麻鸡和热气腾腾的饺子，一家人围坐在一起吃顿团圆饭，驱散了她一天的疲惫。
“我会继续站好每一班岗，尽心服务每一位旅客，让大家的回家路更安心、更舒心、更暖心。”郭蕾说。
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快照生成时间：2023-01-19 08:45:08
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