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近日,一名中年男子带着他的老母亲走进了建行临沂市中支行办理业务,客户向银行工作人员解释了来由。原来,中年男子的父亲已经去世,老人在生前只留下了一本存折,但没有告诉任何人密码,存折内还有几千元的存款,所以他抱着试一试的心态来银行询问能否把钱取出来。
客户向工作人员询问:“请问我们可以继承这笔存款吗,会不会太麻烦呀,听说还要去办公证手续,我平时工作忙好不容易陪母亲过来,如果太麻烦就算了吧。”该行工作人员在了解情况后,通过老人的身份证信息查到其名下只有这本存折上的几千块钱,且客户已经带了死亡证明、身份证件、关系证明等基础资料。在核对相关资料后,工作人员告知客户:“您放心,根据《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》,老人在我行所有账户余额合计不超过五万元人民币,而且你们的资料都已经带齐,可以现场为您办理小额继承业务。”
听到了明确解释,客户感到非常欣慰,说到:原本以为要跑很多趟银行和公证处的,没想到这么简单,你们这些政策真是便民利民顺利为客户办理后,客户对建行的工作人员表达了真诚的谢意。
每一次的真诚服务都会换来客户发自内心的感谢,客户一次次满意的笑容,既是对建行工作的肯定也是建行工作的动力之一。建行要认认真真的对待客户的每一次需求,体现建行大行责任担当。
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快照生成时间:2024-04-03 18:45:23
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