文旅盛宴引燃“超级黄金周”，济南文旅集团“泉心泉意”迎八方客

记者 程凌润 通讯员 王凡

双节同庆，金秋送爽。为迎接本年度消费者持续火热的文旅消费热情，全面提高游客满意度，济南文旅集团策划开展“欢聚月圆国庆 品味泉游济南”主题系列活动，各权属单位积极响应配合，双节期间员工坚守岗位，全面保障消费者服务成效，为游客提供更加轻松、舒适的游玩环境。

济南野生动物世界：

爱在济野，这个假期有点“暖”

济南野生动物世界在国庆假期进一步提升运营水准以及服务质量，严格落实“三个人人”服务理念，全员做到“人人都是安全员、人人都是卫生员、人人都是讲解员”，持续放大济野“温暖泉城，爱在济野”服务品牌形象。

为应对假期大客流考验，济南野生动物世界投入最大力量，景区正门、景区西门、自驾游入口三大入园检票通道全部开放，人工售票、二维码电子购票、手撕票同时上线，有效减少排队等候时间。

此外，该景区在门口设立志愿服务岗为游客解决行李寄存、门票优惠政策等各类入园前问题，入园后景区各个路口均有工作人员进行引导，让游客更加合理的安排游园路线，最大程度的提高游客游园体验感。“超级黄金周”，济野所有工作人员碎片化时间管理，充分利用非面客时间进行当日总结，恪尽职守。

同时，景区扎实做好监测预警、应急准备和防范应对工作，联合属地公安、交警、消防、志愿者队伍等相关部门，加强景区内部及周边的现场值守保障，举各方之力，确保双节假期期间安全有序。

济南文旅集团旅游开发公司：

展服务品质 现文旅活力 景区活动亮点纷呈

为满足市民游客双节出行需求，济南文旅集团旅游开发公司以“欢聚月圆国庆，品味泉游济南”为主题策划推出一系列惠民活动，并以细致入微的优质服务，为市民游客提供舒适、优质的旅游体验。

双节期间，大明湖游船项目备受市民游客青睐，前来排队乘船的游客络绎不绝，码头工作人员耐心引导游客有序排队，公司一线各班组工作人员一如既往热情服务，为游客提供了温馨舒适的出游环境与优质旅游体验。

为喜迎双节，济南文旅集团旅游开发公司对游船码头及经营点进行了精心布置，向祖国致敬。在南门码头、荷香村等热门位置打造国庆氛围，设立了高颜值节日打卡地，吸引众多游客前来打卡。在大明湖北岸的荷香村、遇见明湖餐厅前设立了面部彩绘摊位，双节假期为游客提供免费彩绘国旗、爱心图案的服务，吸引了不少游客驻足围观。

双节假期过半，济南文旅集团旅游开发公司全体员工将继续以饱满的工作热情和细致贴心的服务各尽其职，为市民游客营造安心、舒适的旅游环境。

济南国际鲜花港：

全力服务“人从众”模式，为市民游客提供丰富游玩体验

济南国际鲜花港景区在假期期间开展了特色花卉展销、花卉手工制作、特色营地美食、骑乘体验、木柴炖鸡、葡萄及南瓜采摘等丰富多彩的特色体验活动，吸引了大批游客。

为给游客营造整洁、舒适的游园环境。

该景区对广场及主要游览路面等区域进行冲洗，加强了假日期间卫生保洁力量。新打造一处游客服务中心，为游客提供咨询、休憩、雨伞、轮椅、药箱等服务，并公示投诉机制流程、游客中心管理等制度，提高游客咨询服务质量。

新增花卉展销、花卉特色手工体验、萌宠喂养、果蔬采摘、喂养和平鸽、自助售卖网点等项目，并对四轮自行车、自驾观光车、卡丁车、游乐等体验项目组织进行了集中检修。此外增加了巡逻频次，加大巡查力度，确保园区平稳有序运行。

接下来的时间，济南国际鲜花港景区将以更加优质的服务、更加舒适的环境、更加丰富的活动迎接广大市民游客的到来。

济南奥体中心：

“舍小家、顾大家”，为市民游客提供贴心优质场馆服务

为保障假期活动，济南奥体中心以3员在岗超过50%的实际行动，为广大市民朋友参与体验系列活动提供了强有力的支持。

各馆前台服务严格遵守首问负责制，即客户来到前台询问每一项业务，负责接待的工作人员不得推诿，服务到客户满意为止。巡场工作人员加强馆内巡视，对会员提出的问题及时解决。

在这场假期活动的“大盛宴”中，济南奥体中心以实际行动为群众赛事做出了保障。各场馆将在今后的工作中继续发扬这种精神，不断推动场馆运营的发展和进步。

济南文旅国际文化产业公司：

超然市集绚丽多彩 双节假期尽情畅游

随着双节假期的来临，超然市集为往来游客呈现了一场绚丽多彩的节日庆典，市集中进行着各种丰富多彩的节日活动，以满足游客对不同体验的各种向往。

除了精美的手工艺品，市集随处可见美食与饮品，并设置了汉服与妆造区域，为市民游客提供好吃好拍好玩的乐趣。

节日期间，每天市集都将推出限时一元商品秒杀活动，让游客在购物时享受更多乐趣。近期，市集推出“AI游济南—寻找最美体验官”活动，将现代科技与旅行体验融为一体，通过AI合影留念、创意照片评选等互动方式记录济南之行，打造属于自己的数字旅游回忆。

超然市集在双节期间安排工作人员全天值班，全力倡导“人人都是安全员、保洁员”，进一步提升安全意识、服务意识，确保双节期间市民游客安全维护工作万无一失。

济南文旅集团各权属单位在国庆期间还有更多精彩活动，敬请市民游客关注参与，度过精彩纷呈的愉快假期。