京东外卖“零佣金”杀入战场！是搅局者，还是行业变革者？

京东于2月19日宣布，自3月1日起逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金，并为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。京东以“零佣金”高调入场外卖，剑指美团、饿了么的“双雄”格局。这场看似“烧钱”的战役背后，藏着京东怎样的野心？商家、消费者、骑手又将如何被卷入这场风暴？

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零佣金+品质牌，直击行业痛点

京东宣布，2025年5月前入驻的商家可享全年免佣金，直接对标美团6%-8%的佣金率。这一策略直击中小商家长期被高佣金压榨的痛点，甚至有商家戏称“平台抽成比房租还狠”。京东此举短期内或吸引大量连锁餐饮品牌入驻，如瑞幸、汉堡王等已率先加入。

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京东要求入驻商家必须拥有线下实体门店，并通过资质审核与线下核验，主打“安全”“高端化”定位。这与美团、饿了么覆盖全品类商家的策略形成差异，瞄准一二线城市中产用户对品质的需求。分析认为，京东或借此避开低端价格战，构建“外卖+即时零售”的生态闭环。

此前外卖平台普遍将骑手归类为“灵活用工”，仅通过商业保险覆盖风险。京东为全职外卖骑手缴纳五险一金的举措可能倒逼美团、饿了么等平台重新评估用工模式，推动行业规范化。全职骑手将获得养老、医疗等长期保障，兼职骑手的意外险保额也高于行业平均水平。配合此前“6800元底薪”传闻（虽未获官方证实），京东或借此快速扩充运力池。

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美团股价暴跌6%，巨头如何接招？

京东官宣后，美团港股股价一度下跌6%，饿了么紧急换帅应对。但机构普遍认为，美团凭借745万骑手和65%的市场份额仍占据绝对优势，京东短期内难以动摇其根基。长期来看，京东需解决用户习惯培养、独立APP缺失等问题。

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“鲶鱼效应”倒逼行业改革。多平台选择降低依赖，佣金压力或倒逼美团、饿了么调整费率。京东达达130万骑手虽规模不及美团，但若率先提高福利，可能推动全行业改善骑手待遇。更多平台竞争或带来补贴优惠，网友调侃“打工人终于能薅到羊毛”。

情绪走势图（来源：清博智能）

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外卖只是入口，即时零售才是野心

外卖日均超4000万单的高频特性，是京东获取用户即时消费习惯的绝佳入口。通过外卖流量，京东可带动商超日化、3C数码等即时零售品类的渗透，形成“外卖导流—即时零售变现”的闭环。例如，京东七鲜超市已试点“30分钟达”，验证仓配一体化模式。

京东的核心优势在于物流体系，达达秒送覆盖130万骑手，京东物流的区域仓+前置仓布局可降低履约成本。若与外卖配送网络打通，京东或成为即时零售领域的“全能选手”，对标美团闪购+小象超市的组合。

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商家欢呼、资本观望、消费者期待

从“苦平台久矣”到“新希望”，中小商家对美团、饿了么的流量绑架和佣金压榨积怨已久，京东的零佣金政策被视作“救命稻草”。但亦有声音质疑政策可持续性：“免佣金结束后，京东是否会成为下一个‘包租公’？”

用户对京东外卖的期待，集中在配送时效与食品安全，但习惯美团、饿了么的消费者切换成本较高。目前京东外卖起送费、配送时长与竞品持平，差异化尚未显现。

若京东通过五险一金政策建立骑手忠诚度，可能形成“高保障—低流失—稳运力—优服务”的正向循环。类比京东物流，其快递员3年留存率超60%，远高于行业平均35%。这种“慢功夫”或改变外卖行业重规模、轻质量的竞争逻辑。

行业健康化的契机若京东推动佣金透明化、骑手保障升级，或倒逼全行业从“烧钱扩张”转向“服务升级”。正如网友呼吁：“让竞争永远保持，屠龙少年别变恶龙！”

京东入局外卖，看似是“抢蛋糕”，实则是“做蛋糕”。双线出击，以“零佣金”争夺商家，用“五险一金”收编骑手。展现的不是简单价格战，而是试图重构行业规则。当企业竞争从烧钱补贴转向制度创新，这场战役的胜负手或许不再是资本厚度，而是谁能真正实现商家、骑手、消费者三方共赢的生态平衡。