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农行临沂银桥支行：暖心窗口 用爱服务
鲁网1月2日讯一个寒冷的上午，阳光透过农行临沂银桥支行营业厅的玻璃窗，大厅里显得格外温暖，网点玻璃窗上“尊老专柜”的标识在阳光下格外醒目。
上午营业厅里人不算多，网点门口一对相互搀扶着的老夫妇正缓缓向网点走来。老爷爷脊背微微佝偻，一只手紧紧牵着身旁的老奶奶，老奶奶脚步有些蹒跚，眼神里还带着一丝局促。两人走到取号机前，盯着屏幕看了半天，有点不知所措，转身望向大厅里的工作人员。大堂经理见状立刻放下手中的工作，快步走上前轻声询问：“大爷大妈，您们是要办理什么业务呀？”老爷爷说道：“姑娘，我们想给远在外地的孙女转点钱，可这机器我们弄不明白，也不知道咋填单子。”老奶奶在一旁补充道：“对对，我们年纪大了也不会这些高科技的东西，能麻烦你给我们帮下忙吗？”经理听到后，连忙表示可以，扶着两位老人走到“尊老专柜”前坐下，接着给他们倒了两杯温水。看着老爷爷从贴身的布包里小心翼翼掏出存折和身份证，经理耐心地询问着转账的金额和收款账户信息。老奶奶记性不太好，反复确认着孙女的银行卡号，经理担心奶奶看不清楚，于是把卡号等关键信息写在便签纸上，让奶奶看得更清楚一点。
过程中，业务办理的很顺利，经理贴心地提醒他们保留好转账凭证，有任何问题都可以随时来网点找工作人员。两位老人表示，原本还有些担心流程繁琐，看到经理细致的样子，脸上露出了踏实的笑容。
一句贴心的问候，一次耐心的讲解，一个温暖的搀扶，看似微不足道，却能让客户感受到金融服务的温度。不仅仅是办理业务，更是用耐心和真诚，为每一位客户搭建起一座沟通的桥梁。以真心换真心，让每一位走进农行的客户，都能感受到这份来自金融服务的温暖与善意。（通讯员 崔华卿）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2026-01-02 20:45:02
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