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华坛山镇：干部群众齐动手 全力服务“五一”游
本文转自：上饶日报
广信讯 “五一”小长假期间，广信区华坛山镇坚持景乡“一盘棋”协作理念，精心念好“责、安、优”三字诀，细心做好望仙谷景区客流疏导和旅游保障工作，以热情周到的服务确保游客“安心游”“畅心游”。
念好“责”字诀，激活见事管事“责任链”。假期间，该镇始终保持与区直部门、景区的沟通联系，根据景区客流量的变化，第一时间组织镇村干部返岗参与应对大客流、保畅通工作。在辖区旅游公路沿线划分20余个值守点位，实行网格化服务模式，100余名镇村干部、志愿者主动亮身份、带头作表率，立即进入角色、守好岗位，凝心聚力打好旅游服务保障主动仗。积极与入驻点位的交通、应急、医疗等职能部门共享工作信息、强化协作配合，确保游客合理诉求有人听、及时办、能解决。坚持每日一汇总，召开旅游服务保障工作复盘调度会，总结当天各点位运行情况及工作不足，动态调整人员分工，确保保安全、保畅通、保服务后续工作动态改进、提质增效。
念好“安”字诀，筑牢保畅保通“平安网”。时刻谨记“抓安全”的重要性，把“一失万无”的底线思维嵌入做好客流疏导和旅游保障各项工作中，全力构筑“停车场到景区门”的平安道。采取广播宣传、定点引导、发放小卡片等多种形式，帮助游客规范停车、有序乘车、快速找到自驾车，全力保通保畅。专门设立“党员服务点”，免费为游客提供矿泉水、防暑防晕车药片、遮阳棚、应急轮椅等便民服务。从村场抽调20名干部组成志愿宣讲队，定点对接服务接驳车，及时反馈景区人员滞留情况，方便接驳车调配车辆加大运力。“五一”小长假期间，累计协助接驳巴士发车1100余次、安全运送游客3.2万余人。
念好“优”字诀，提高引客留客“回头率”。强化“好环境才有好发展”服务意识，增加保洁人员，延长作业时间，加强旅游公厕、路面、街面等处管护保洁，做到岗不离人、随脏随扫。联合执法部门严厉打击降低服务品质、“以次充好”和哄抬物价等违规经营行为，引导经营商户主动擦亮服务“金字招牌”，以优质的产品和服务赢得消费者青睐。引导群众主动为游客提供食宿、就医、购物、停车问询帮办服务，动员所有沿街商铺、住户让出停车位以缓解停车压力，协调村民提供空余房间解决游客住宿难题。李村村村民姜梅英不仅免费为浙江衢州籍的游客方女士提供住宿房间，还热心帮助四名大学生乘坐前往高铁站的班车，准时赶上返回南昌的列车。
（杨梅 黄宗振）
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快照生成时间：2023-05-06 11:45:24
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