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本文转自:泰州日报
买来学习机出现问题,再去找已是“人去摊空”
民警帮助群众挽回万余元损失
本报讯(通讯员 骥景轩)近日,市民黄女士给靖江市公安局新桥派出所送来一封感谢信,向民警徐峻杰主动帮助调解、快速挽回损失表示感谢。
9月11日上午,新桥派出所接到群众报警,称在集市上买东西被骗了。值班民警徐峻杰迅速出警。经了解,前一天晚上,报警人黄女士在集市某商贩处购买了价值2799元的学习卡并免费领取了一台儿童学习机。回家后发现学习机无法打开,学习卡也无法使用。第二天上午返回摊位时,发现已经“人去摊空”,通过售后电话联系商家,对方以种种理由拒绝退款,无奈之下黄女士选择报警求助。
无巧不成书,仅上午半天,就有4名群众报警,均购买了同款学习机及学习卡,回家后发现无法使用且难以维权。民警随即开展走访调查,发现了4名群众均遇到了商家的层层“套路”,致使维权之路困难重重。
考虑到受损群体多为老年人,民警决定主动介入帮助维权。
经过多方查找,民警在学习机的发票上找到了商家的电话。当日下午,民警直接致电商家。在民警亮明身份后,对方同意直接为消费者办理退款。但当得知待退款人数有4人时便开始推脱,称需要提供纸质的退款申请书、审批周期长等等。
“你到派出所来,需要什么表格我让群众当面填好了给你!”面对商家的推脱,民警丝毫不退让。
经过多次交涉,商家最终同意为4名群众办理退款手续,并于当天退还到账。民警帮助群众挽回损失共计11196元。
看到4名群众陆续收到了退款,民警松了一口气,趁热打铁开展防范宣传:“莫贪小便宜,购物需谨慎,要通过正规渠道购买,增强自我保护意识!”
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快照生成时间:2023-10-07 09:45:05
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