你家小区你还满意吗

本文转自：西海都市报

西海全媒体记者 何耀军

2022年1月1日，西海都市报客户端《记者帮》栏目上线，吸引了读者、网友关注。一年多来，《记者帮》栏目收到众多线索，为群众排忧解难700多件。读者、网友反映的情况、提供的线索中，关于小区环境、供暖、停车位、用水用电等与居民生活息息相关的问题占到八成。为了更全面地掌握小区环境、小区物业服务等情况，日前，记者发起了“小区环境及物业服务情况”问卷调查。

哪些人参与了问卷调查

全省各地千余人参与了问卷调查，男性占比49.31%，女性占比50.69%。

参与问卷调查的居民中，30岁至39岁的人群占比最高，达到37.28%；40岁至49岁的人群，占比为28.99%；50岁至59岁的人群占比为18.34%；20岁至29岁的人群占比为11.24%；60岁至69岁、70岁至79岁的人群占比较低，分别为3.16%和0.99%。

参与问卷调查的居民中，西宁市区的居民占比最高，达到95.27%；湟中、湟源、大通地区的居民占比为2.17%；青海州县的居民占比为2.56%。

小区居住情况如何

参与问卷调查的居民中，相对较长时间（5年以上）居住在现住小区的居民占比较高，占比最大的是住在现住小区5年至10年的居民。其中，住在现住小区5年至10年的居民占比为37.48%；住在现住小区11年至20年的居民占比为18.15%；住在现住小区20年以上的居民占比为6.9%。此外，住在现住小区3年至4年的居民占比为18.93%；住在现住小区1年至2年的居民占比为15.78%；住在现住小区1年以下的居民占比为2.76%。

问卷调查数据显示，参与问卷调查的住户所住的小区：2010年至2019年建成的小区占比最高，达到46.55%；2000年至2009年建成的小区，占比为25.44%；2020年以后建成的小区占比为10.45%。

1990年至1999年建成的小区占比为10.06%，1980年至1989年建成的小区占比为5.92%，1980年以前建成的小区占比为1.58%。

91.72%的问卷调查参与者表示，小区有物业公司管理；而8.28%的参与者则表示，小区没有物业公司管理。

对所住小区满意吗

参与问卷调查的住户对现住小区整体环境满意吗？

选择“满意”和“很满意”的比例为22.28%。选择“没感觉”的人数较少，占总回答人数的13.02%。选择“不满意”和“很不满意”的比例，占到了总回答人数的64.69%，说明很多住户对于小区整体环境有较高期待。

参与问卷调查的住户对现住小区的物业服务满意吗？“不满意”和“很不满意”的比例为69.03%，其中很不满意的比例最高，达到42.6%。有14.6%的居民对物业服务表示“满意”或“很满意”。还有10.65%的居民对物业服务表示“没感觉”。

因为部分老旧小区没有引进物业，5.72%的居民没有填写该项。

现住小区

有哪些问题

根据问卷调查数据，小区内停车难是被调查人普遍遇到的问题，占比达到58.58%。

小区卫生环境不好和监控设施不够完善也是被调查人普遍关注的问题，占比分别为53.85%和56.02%。

孩子上学不方便、距离医院比较远、消防车无法正常通行的问题，占比分别为10.45%、15.38%和22.88%。

其他问题如电梯经常故障、下水管道经常堵塞、房屋出现漏水、邻居噪声扰民和邻居关系形同陌路的问题也有一定比例的被调查人关注。

综合考虑，小区停车难、卫生环境不好和监控设施不够完善是被调查人关注较多的问题，小区管理方应该重点解决这些问题，以提升小区居住环境质量。

小区问题多的原因有哪些

根据问卷调查数据，小区问题多的原因主要集中在物业服务单位管理不善，开发商、物业公司、业主委员会权责不明，没有业主委员会，很多住户抱着多一事不如少一事的心态以及小区年久失修、老化严重等方面。

没有业主委员会、很多住户抱着多一事不如少一事的心态，也是小区产生问题的原因。这从某个侧面反映了由于住户对小区问题缺乏关注和参与，影响小区的问题解决。

值得注意的是，小区年久失修、老化严重也是问题之一。这也反映了老旧小区改造的迫切性。可喜的是，目前全省老旧小区正在有序改造中。

是否按时交纳物业费卫生费

住户们能按时交纳物业费、卫生费吗？问卷调查数据显示， 73.37%的人表示按时交纳物业费、卫生费；9.27%的人有时不按时交纳；0.59%的人经常不按时交纳；15.98%的人直接不想交纳；0.79%的人未填写该项。

大部分人按时交纳物业费、卫生费，这表明居民对物业费、卫生费的重要性有一定的认识。然而，有一部分人有时不按时交纳费用、一部分人直接不想交纳费用，将影响小区物业管理的经费。

“对于创造良好的小区生活环境，您有哪些想法和建议？”这一问题，我们收集到近300条想法和建议，涉及众多小区，《记者帮》栏目将陆续走访调查。