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济宁市任城区阜桥街道牌坊街社区：棋牌噪音扰邻里 网格调解促和谐
鲁网2月3日讯“小赵，这噪音实在忍不了了！”近日，济宁市任城区阜桥街道牌坊街社区干休所商住楼2号楼的刘阿姨怒气冲冲地走进社区服务中心，向网格员投诉楼下花园的打牌噪音。与此同时，社区热线也接到多位居民反映类似问题，一场因棋牌娱乐引发的邻里矛盾亟待化解。
社区接到投诉后，网格员第一时间介入处置。先前往现场实地勘察，确认噪音来源及影响范围，记录下打牌时段、参与人数等关键信息，发现居民打牌的区域紧邻居民楼窗户，且高峰时段噪音分贝远超正常生活环境标准。随后，分别与投诉居民和打牌居民进行一对一沟通：一方面耐心倾听受影响住户的困扰，做好情绪安抚和诉求记录；另一方面与打牌居民坦诚交流，既理解其退休后休闲娱乐的需求，也详细解读了《噪声污染防治法》中关于社会生活噪声防治的相关规定，指出噪音对邻里生活的影响。
为彻底化解矛盾，社区组织召开专项调解会，邀请打牌居民代表、受影响居民代表及物业负责人共同参与。会上，网格员提出“划定专属区域、限定娱乐时段、规范行为准则”的三方共识方案：由物业在小花园远离居民楼的角落划定专门打牌区域，加装隔音垫和文明提示牌；打牌时间限定为工作日14：00-17：00严禁超时喧哗；参与居民需遵守“轻拿轻放、不大声吆喝”的行为规范，并推选专人担任文明监督员。
该方案得到各方一致认可并严格执行。经过一周的跟踪巡查，社区噪音投诉量降至零。回访中，刘阿姨高兴地表示：“现在社区恢复了安静，孩子能安心复习，老人也能踏实休息，多亏了网格员的用心调解。”
下一步，牌坊街社区网格中心将以此次事件为契机，开展“文明邻里”主题宣传活动，制定社区公共区域使用公约，建立常态化巡查机制，及时排查化解各类邻里矛盾，全力营造和谐、文明、宜居的社区环境。（通讯员 赵越）
责任编辑：谢学刚
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快照生成时间：2026-02-03 11:45:04
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