少跑腿 零担忧 贵州邮储高效服务获点赞

近日，邮储银行贵州省分行以高效贴心服务赢得群众点赞，用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命。从特殊客群关怀到实体企业扶持，贵州邮储用有温度的服务，谱写着暖心金融故事。

日前，邮储银行贵阳市乌当支行高效服务获点赞。一名退休老人将一面印有“热情服务恩情难忘”的鲜红锦旗，亲手交到银行工作人员手中，对乌当支行贴心服务表示衷心感谢。

此前，郑伯伯遇到了一件烦心事：他不慎遗失了重要的残联卡。这张卡不仅关联着政府发放的补助资金和多项医疗保障，更是郑伯伯存放退休金的“钱袋子”。卡片遗失意味着资金安全和日常使用都可能受影响，焦急的郑伯伯立刻赶到邮储银行贵阳市乌当支行寻求帮助。

了解到郑伯伯的特殊情况和急切需求后，邮储银行乌当支行没有丝毫耽搁，立即启动“助残服务绿色通道”。营业主管全程跟进，迅速通过电话与乌当区残联沟通协调挂失流程细节，并高效协助郑伯伯完善了相关手续，整个过程衔接紧密、操作精准，仅仅用了10分钟，挂失业务便成功完成，郑伯伯卡内的资金安全得到了及时保障。

“没想到这么快就能办好，真是急群众之所急！厅堂的服务人员和营业主管都特别热情，真的太感动了！”解除了后顾之忧的郑伯伯，对邮储银行的速度和态度赞不绝口。

郑伯伯的赞誉，正是邮储银行乌当支行持续优化特殊客群服务的缩影。

近年来，邮储银行乌当支行不断提升服务细节。在网点增设低位柜台、配备手写板，以及定期开展员工手语培训，让沟通无障碍。同时，针对残联卡业务，该行还贴心推出“上门办理”和“助残绿色通道”等便民措施。

据统计，今年以来，邮储银行乌当支行已累计高效办理残联卡相关业务超过50笔，客户满意度达到100%。

这面锦旗，是对邮储银行乌当支行服务的肯定，更是激励他们坚守“金融为民”初心的动力。下一步，邮储银行乌当支行将以此鼓励为起点，并结合“邮爱驿站”服务功能，积极为客户提供更贴心、更放心、更暖心的服务体验，努力让每一位需要帮助的客户都能“少跑腿、零担忧”。

邮储银行坚持“金融为民”初心、用心服务客户的故事，并非孤例。

近日，遵义市凤冈县华莲家电企业负责人窦女士专程向邮储银行凤冈县支行赠送锦旗，对其长期以来的金融支持表达谢意。这面锦旗背后，是邮储银行践行普惠金融、助力实体经济发展的生动实践。

在经济下行压力加大、电商冲击实体经营的背景下，华莲家电面临房租人力成本上涨、线上分流严重等困境。

邮储银行凤冈县支行通过常态化走访调研及时发现企业痛点，组建专业团队开展精准服务，并针对家电行业账期长、周转难的特点，为其提供“一站式”服务。截至目前，邮储银行凤冈县支行已累计向该企业发放贷款1400万元，助力企业发展壮大，陪伴企业稳健经营。

“从贷款落地到日常服务，邮储银行真正做到了雪中送炭。”窦女士在赠送锦旗时激动地说。

锦旗既是肯定，更是鞭策。下一步，邮储银行凤冈县支行将持续聚焦企业需求，创新服务模式，为地方经济高质量发展注入更多动能。锦旗无言，服务有声。接下来，邮储银行贵州省分行将继续以客户需求为导向，让优质金融服务如春风化雨，润泽千企万户。

来源：邮储银行贵州省分行

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