95后月嫂用行动消解来自外界的质疑

本文转自：工人日报

“这么年轻能行吗？”“会不会不细心？”“感觉不太成熟”……

95后月嫂用行动消解来自外界的质疑

本报记者 陈丹丹

《工人日报》（2023年11月10日 07版）

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在很多人的印象里，月嫂队伍中大多是“妈妈辈”“奶奶辈”的从业者。事实上，年轻化已经逐渐成为这一行业的发展趋势。业内人士认为，专业化、专职化、数字化是月嫂行业的重要发展方向，要让年轻人真正地把这一行业体系带活。

凌晨3点多，邓凯娟轻手轻脚地起床，开始给宝宝喂奶、换尿不湿、测量体温……每天夜里、每隔3个小时，她就要重复一遍这样的工作，直至清晨来临，开始新一天的“带娃”生活。

作为一名95后月嫂，邓凯娟已然有了丰富的经验。从入行前的迷茫到上户后的自信，从被质疑到被信任，她愈发觉得：“年轻是我的优势，工作质量与年龄没有太大关系，良好的综合素质、专业技能、丰富的经验才是一名优秀月嫂的必备要素。”

邓凯娟的经历，正是眼下95后、00后们涌入月嫂行业的一个侧影。而在这一现象背后，年轻从业者有着怎样的心路历程与故事？他们为行业带来了哪些改变，又迎来了哪些挑战？

在尝试与摸索中撕掉标签

1998年出生的邓凯娟是广西女孩，目前在浙江杭州做住家月嫂。

“自从有了自己的孩子，我慢慢对月嫂行业有了更多了解，也是发自内心地喜欢宝宝。”在家人的支持与鼓励下，邓凯娟接受了系统化的培训，先后通过“产康师”“营养师”“高级母婴护理师”等多项专业技能考试。

“第一次上户时，手忙脚乱。”邓凯娟回忆道，当时她尝试把自己学到的所有技能都用上，心里仍不安稳：“会不会有哪里做得不好？”“客户会不会有不满意的地方？”这些担心与顾虑，在双方相处几天后逐渐消解。“客户觉得我很耐心，也很专业，直接签了3个月。”

在逐步积累经验的同时，邓凯娟的收入也有了显著提升：“刚开始有七八千元，现在每月能拿1.5万元。”

与邓凯娟不同，来自上海的00后男生宇琪，选择以另一种方式进入月嫂行业。

“目前，我在一所月嫂学校负责‘爸爸课堂’的内容。”宇琪告诉《工人日报》记者，此前他曾担任早教老师，在与家长的聊天过程中，慢慢了解到女性在孕期与产后的不易。

机缘巧合下，宇琪选择转行给新手爸爸们当老师，而他也称自己为“00后男月嫂”。在“爸爸课堂”中，孕期注意事项、母婴护理流程、“早早教”等都是男性客户需要学习的内容。“比如产前的孕妇操、为婴儿做肝泥菜粥、新生儿沐浴、黄疸的观察等。”宇琪说。

“对于我而言，‘男月嫂’是一份很光荣的职业，可以充实自我、帮助他人，也可以照顾和理解未来的另一半。”宇琪坦言，自己愿意撕掉“标签”，做更多的尝试。

满足客户多元化需求

今年夏天，新手妈妈崔女士迎来了自己的第一个宝宝。“毕竟要照顾宝宝，还要朝夕相处，我希望能找到观念比较合拍的月嫂。”崔女士通过中介签下了一位95后的年轻月嫂。“刚开始也会担心年轻人经验不足，但后来发现她很专业，像开了个惊喜盲盒。”崔女士说。

“新手爸妈科学育儿的意识越来越强，对月嫂的技能需求也发生了变化。”四川省巾帼家政发展促进会常务副会长兼秘书长朱星伟认为，客户对于月嫂的专业性要求逐步增强，例如为母婴科学搭配营养餐，开展“早早教”，年轻月嫂在这方面更有优势。

客户需求的多元化，也对月嫂提出了更高要求。

邓凯娟表示，自己需要同时照顾产妇和新生儿，白天要准备好3次正餐和3次加餐，夜里每隔3个小时需要起床照顾宝宝。“年轻月嫂的体力精力相对充沛，同一辈也很好相处，没有隔阂，能和客户成为朋友。”

“宝妈们在关注宝宝的同时，也非常注重自己的情绪调节与产后康复，和年轻月嫂会有很多共同话题，他们往往能提供更高的情绪价值。”95后的四川女孩李润茜在创办家政企业的过程中，感受到了年轻客户对共情能力的新需求。

与此同时，网络社交平台成为年轻月嫂工作之余的交流空间。邓凯娟发布的短视频播放量很高，其中既有育儿知识，也有工作感受，很多人来找她学习。而在宇琪的短视频作品评论区，新手爸妈们同他一起探讨孕期、产期、育儿的相关话题，彼此在互动中共同提升、进步。

让年轻人把行业带活

“这么年轻能行吗？”“会不会不稳定、不细心？”“感觉不太成熟”……李润茜直言，最开始为客户推荐年轻月嫂时，遇到了很多质疑：“一个二三十岁的年轻人，来做这样一份需要耐心和细心的工作，能不能沉下性子？”

而在第一次正式上户时，年轻的月嫂们也常常会面临一些挑战。“我并不是一个很‘宅’的人，上户后觉得被困在了一个闭塞的空间里，也没有自己的时间。”00后的倩倩从护理专业毕业后，当了一个月住家月嫂，最终因为难以适应工作环境，选择另谋他职。

被质疑的年轻月嫂，凭借过硬的专业能力，在上户后常常能够收获客户的肯定。而李润茜发现，“劳动者的信用体系”是行业的现存痛点之一。“整个行业的信息差问题是比较严峻的，中介很难对月嫂做背景调查，客户也难以得知月嫂此前的服务情况，推动标准化建设、搭建统一信息端口是助力问题解决的关键措施。”

“员工制的建设也是行业发展的重点和难点之一。”朱星伟建议，应以立法的方式推动员工制的认定标准，同时降低推行员工制成本。此外，在数字经济时代，专业化、专职化、数字化是月嫂行业年轻人的重要发展方向，要让年轻人真正地把这一行业体系带活。朱星伟表示，比如四川省推动建设的“天府妹子·匠要到家‘铁三角’”数字家政平台矩阵，运用数字化技术对家政人员进行身份溯源，推出“数字工牌”，月嫂在上户服务时，她们的技能、口碑等信息均可通过“数字工牌”上的内嵌芯片进行加密储存，并通过“数字工牌”上的水墨屏进行动态呈现。

“宝宝虽然小小的，好像什么都不懂，又好像什么都懂得，虽然还不会说话，有时用哭闹来表达需求，也会哼唧唧，但我感觉他就是一个小天使，来到了我的身边。”邓凯娟告诉记者，她很热爱这份工作，“选择这个行业，都说是在带宝宝，但我更觉得是宝宝一直陪伴着我，让我每天都过得有意义和价值。”