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兖州供电中心：入户查隐患，服务暖人心
“您这个开关松动了，容易接触不良，已经帮您紧固好了。这个袋子上印着我们的服务电话，以后有用电方面的问题可以随时拨打我们的电话。”
“真是谢谢你们！平时我工作忙，就两位老人在家，有你们帮忙检查线路，用电安全我是彻底放心了。”12月12日，国网济宁供电公司兖州供电中心组织工业园区供电所彩虹共产党员服务队走进韦园社区，开展供电服务入户走访活动，这是该中心深化政企网格融合，创新服务模式的一个小小缩影。
韦园社区为兖州区安置社区，社区内老人偏多。今年11月份，工业园区供电所与韦园社区签订了党建共建协议，通过社网共建，不仅拉近了与社区居民的距离，也为社区居民提供了更加优质、便捷的电力服务。
政企网格融合后，小区经营超市的刘先生对这一活动大加赞赏：“最近寒潮雨雪天气，气温降了十多度，用电量大，昨天店里突然停电了，我一打社区宣传栏公示的电力网格员电话，咱们的工作人员立马就过来给我处理好了！”
入冬以来，该中心致力于“客户诉求不出网格”，深耕网格经理服务机制，全力保障群众温暖过冬。通过送服务进社区，精准掌握群众用电情况，实地了解群众用电安全，讲解冬季用电安全知识，切实打通电力服务“最后一公里”。全面践行供电服务承诺，提供延伸服务，通过与社区联系沟通，及时登记更新特殊客户档案，上门为独居老人、留守儿童家庭等进行用电隐患排查，对检查发现的线路虚接、老化、接触不良等问题进行整改，消除用电安全隐患，让客户真正体会到了供电部门温馨细心的服务，营造了良好的安全用电、科学节能的和谐氛围。
党建共建活动开展以来，该中心工业园区供电所共开展走访宣传200多户，查找隐患10余处，并及时督促客户进行整改，充分发挥了贴心“电管家”作用，提升了社区居民“获得电力”幸福感和满意度。
通讯员 郭艳秋 记者 郭纪轩
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快照生成时间：2023-12-14 15:45:37
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